งานธุรการเป็นงานที่สนับสนุนสายงานหลักในองค์กรให้ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

  หัวหน้างานธุรการจึงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการจัดหา จัดใช้ ดูแล และบริการ เพื่อนำมาซึ่งความสะดวกของรวดเร็วของหน่วยงาน

  การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานธุรการจึงเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือสร้างความไว้วางใจในการสนับสนุนการทำงานของสายงานหลัก

  โดยในหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานโดยการเรียนรู้ขอบเขตสายงาน และบทบาทหน้าที่ของงานธุรการมาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ รวมถึงการสร้างหลักการในการบริการงานด้านต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับการธุรการอย่างถูกวิธี

08:30 – 09:00 ลงทะเบียน

09:00 – 10:30   ขอบเขตสายงานและบทบาทหน้าที่ของงานธุรการ    

 หลักการและทัศนคติของผู้รับผิดชอบงานธุรการ

แนวทางในการบริหารงานของผู้บริหารงานธุรการ

 “หัวหน้า”(ความเป็นผู้นำ)

คุณสมบัติและทักษะของหัวหน้า (ความเป็นผู้นำ)

10:30 – 10:45 พักภาคเช้า

10:45 – 12:00   มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์     

การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ

การวางแผนและการบริหารเวลา

 ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล

 การทำงานเป็นทีม

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

12:00 – 13:00 รับประทานอาหารกลางวัน

13:00 -  14:30   การสร้างหลักการในการบริหารงานด้าน

บริหารสำนักงาน เช่น อาคารสถานที่ การทำความสะอาดการรักษาความปลอดภัย

การติดตามงาน

การส่งงานหรือการมอบหมายงาน

การบริหารความขัดแย้ง

การทำงานเป็นทีม Teamwork

แบ่งกลุ่มเสนอการพัฒนางานแต่ละด้าน (CaseStudy)

14:30 – 14:45 พักภาคบ่าย

14:45 – 16:00    การนำเสนอโดยหัวหน้ากลุ่มของแต่ละกลุ่ม (Presentation) 

เฉลยและประเมินหลักการ