หลายคนไม่ให้ความสำคัญและมองว่างานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานที่ซ้ำซาก จำเจ งานธุรการจะทำให้งานของตนเกิดความล่าช้า และมีระเบียบ ขั้นตอนมาก อีกทั้งยังเป็นหน่วยงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับบริษัท เป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแท้จริงแล้วงานธุรการเป็นงานที่มีความสำคัญมาก เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่นๆ ในองค์การ  จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า  และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยถึงพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพ  แต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์การธุรกิจในปัจจุบันนั่นเอง

วัตถุประสงค์
   1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงบทบาท  และความสำคัญของงานธุรการยุคใหม่
   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทัศนคติและจิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ
   3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์การ
   4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้
   5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ  ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น  และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา

ช่วงเช้า
การเสริมสร้างคุณค่าสายงานธุรการ
    -  ความสำคัญของงานและหน่วยงานธุรการ
    -  การเสริมสร้างทัศนคติ และ จิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ
    -  บทบาทหน้าที่ และ ลักษณะงานธุรการ

หลักการบริหารและการพัฒนา
    -  5  แนวทางในการบริหารงานธุรการยุคใหม่แบบมืออาชีพ
    -  กลยุทธการบริหารระบบงานแบบมืออาชีพ
        o  การพัฒนาบุคลิกภาพ และ ความมั่นใจ
        o  การสร้างสมประสบการณ์(ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา)
        o  การวางแผนงานและการบริหารเวลางาน
        o  การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่เกิดผล
        o  การเสริมสร้างทีมงานสู่ความเป็นเลิศ

ช่วงบ่าย
การทำ Group  Case  Study  และ นำเสนอ
    •  กลยุทธการบริหารระบบงานแบบมืออาชีพ   5  กลยุทธ์

การนำเสนอผลงานกลุ่มพร้อมการสรุปผลวิเคราะห์
สรุป คำถาม  /  คำตอบ  และ  เฉลย
•  การบริหารงานสำนักงานยุคใหม่