การเจรจาต่อรองในปัจจุบันมีมากขึ้น  เพราะเป็นธรรมชาติของลูกค้าทุกรายที่ต้องการใช้ทรัพยากรที่ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้จ่ายให้ได้ผลประโยชน์สูงสุด  การต่อรองแบบเก่า ๆ ยุคขายหวีให้พระสิ้นสุดลงแล้วเพราะมันเป็นการขายแบบอุปมาอุปมัย  ในสมัยนี้มี ส.ค.บ. มีองค์กรต่าง ๆ ที่ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้  แต่ลูกค้าจะไม่ร้องเรียนหากลูกค้ารับทราบข้อมูลประโยชน์ที่ตัวเองเคยได้รับเท่ากันหรือได้มากกว่า  พนักงานจึงต้องมีศิลปะในการเจรจาต่อรองกับลูกค้า

1.การต่อรองแบบบันได 3 ขั้น

2.หลักในการยื่นข้อเสนอ

3.เทคนิคการประเมินลูกค้าระหว่างการต่อรองซื้อ – ไม่ซื้อ

4.สุดยอดนักต่อรองอย่างมืออาชีพ 7 ขั้นตอน

5.สไตล์สู่ความสำเร็จของการเจรจาต่อรอง 5 ประการ

6.การขจัดข้อโต้แย้งระหว่างการเจรจาต่อรอง  

7.ศิลปะการใช้กลยุทธ์สำหรับการเจรจาต่อรอง

8.จิตวิทยาการการเสนอทางเลือกให้ลูกค้า

9.การแก้ไขสถานการณ์พวกคนทำเสีย (Spoiler) 

10.การเจรจาต่อรองกับนักต่อรองชั้นเซียน (Die Hard) 

11.การปิดการขายแบบเชื่อมโยง ให้ลูกค้าเชื่อใจ

****ทุกหัวข้อ – เป็นการเรียนเชิงปฏิบัติจริงเพื่อความเข้าใจ  และนำเนื้อหาวิชาไปใช้ได้จริง****

***กรุณานำเครื่องคิดเลขส่วนตัวมาด้วย***