1. ความรู้ทั่วไปในการเขียนจดหมาย และ เอกสารอื่นๆที่จำเป็น

2. สิ่งที่ต้องคำนึงถึงในการเขียนจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจ

3. ขั้นตอนการเขียนจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

4. หลักในการเขียนจดหมายทางธุรกิจ และ เอกสารทางธุรกิจ

5. ประเภทของจดหมายธุรกิจ

6. โครงสร้างของจดหมาย และ เอกสารทางธุรกิจ

7.   คำวลี และ สำนวนในจดหมายธุรกิจ และและ เอกสารทางธุรกิจ

8. เทคนิคเพิ่มเติมในการเขียนเอกสารทางธุรกิจอื่น ๆ – บันทึก และ รายงานการประชุม

    (Memorandum)

9. วิธีการเขียนอีเมล์ที่เกี่ยวข้องทางธุรกิจ ได้แก่ การเขียนตอบขอบคุณลูกค้า การเขียนจดหมายตอบรับ

    แจ้งให้ทราบ การเขียนตอบข้อสงสัย การเขียนจดหมายตอบลูกค้าอย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ การเขียนจดหมาย

    แสดงความเสียใจ เป็นต้น

10. เทคนิคอื่นๆ ในการเขียนอีเมล์ ทางธุรกิจ

11. ข้อพึงระวังในการเขียนอีเมล์ในทางธุรกิจ

12. สรุปคำถาม และคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้ เพื่อนำไปใช้ในงาน