สุดยอดการขายทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง
รหัสหลักสูตร: 37774
จำนวนคนดู 979 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
1. เพื่อให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing
2. เพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจกับขั้นตอน และเทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วยTelesales/Telemarketing สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
2. เพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจกับขั้นตอน และเทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วยTelesales/Telemarketing สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
หัวข้ออบรมสัมมนา
1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
- การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
- วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
- 3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย
3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
- การสร้างบรรยากาศทางการขาย
- การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
4. เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
5. ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างความประทับใจ
- ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า
6. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
- การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
- กฎ 80/20 ด้านการขาย
- การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
- การจัดการกับคำว่า “ไม่” – ด้วยทักษะการตั้งคำถาม และทักษะการฟัง
- ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections
สรุป
(บรรยาย 40 % ปฏิบัติ 60 %)
¨ การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique
¨ ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)
¨ แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)
¨ ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน
¨ สื่อมัลติมีเดียต่างๆ
2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
- การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
- วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
- 3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย
3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
- การสร้างบรรยากาศทางการขาย
- การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
4. เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
5. ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างความประทับใจ
- ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า
6. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
- การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
- กฎ 80/20 ด้านการขาย
- การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
- การจัดการกับคำว่า “ไม่” – ด้วยทักษะการตั้งคำถาม และทักษะการฟัง
- ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections
สรุป
(บรรยาย 40 % ปฏิบัติ 60 %)
¨ การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique
¨ ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)
¨ แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)
¨ ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน
¨ สื่อมัลติมีเดียต่างๆ
Tags: อบรม, สัมนา, อบรมพนักงานขาย, อบรมบุคลากร, แรงบันดาลใจ, การตลาด
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
