ดังนั้น เพื่อให้การเริ่มต้นเป็นไปด้วยดี ก็ต้องเริ่มจากการใช้ประโยคต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันของการทำงานเมื่อต้องสื่อสาร ด้วยประโยคที่ง่าย ๆ ฟังแล้วเข้าใจชัดเจน ซึ่งหากได้มีโอกาสใช้ฝึกกันอย่างคุ้นเคยแล้ว จะไม่กังวลและมั่นใจมากยิ่งขึ้น เพราะหากผู้พูดยังคงกังวลที่คิดแต่จะใช้รูปประโยคชั้นสูงและสละสลวยด้วย แต่พูดอะไรออกมาไม่ได้ สถานการณ์ในการสนทนาจะยิ่งแย่ไปกว่าเดิม

       แต่ถ้าการสนทนาสามารถเริ่มต้นผ่านไปได้แล้ว “ ความมั่นใจของการพูดภาษาอังกฤษ”จะค่อย ๆ เพิ่มขึ้น จนสามารถสนทนาต่อได้อย่างรื่นไหลในทุกครั้งที่สนทนา

       การอบรมครั้งนี้ จะเน้นการฝึกใช้ประโยคง่าย ๆ ที่ผู้เข้าอบรม คุ้นเคย มาใช้ฝึกทักษะเพื่อให้เกิดความมั่นใจที่จะใช้ประโยคเหล่านี้ในการสื่อสาร

1. ฝึกการสนทนา ที่ 1 : การทักทายและการต้องรับด้วยความสุภาพและกันเอง

                                     (Welcoming and Greeting)

2. ฝึกการสนทนา ที่ 2 : การสอบถามความต้อง ความเข้าใจและการสร้างความ

                                      มั่นใจเกี่ยวกับการสนทนาภาษาอังกฤษกับต่างชาติ

                              (Asking for Information)

                               – การสอบถามรายละเอียดเบื้องต้น

                                      – คำถามเจาะประเด็นความต้องการ

                                      – คำถามชี้แนะความเหมาะสมความต้องการ

3. ฝึกการสนทนา ที่ 3 : การอธิบายรายละเอียด อย่างชัดเจน สุภาพ

                                    (Expressing in a Good Word)

- การแนะนำรายละเอียด

                                      - การบอก

                                      - การเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจ

                                      - การเสนอทางออกและทางเลือก

4. ฝึกการสนทนา ที่ 4 : การทบทวนและเน้นย้ำความเข้าใจ ประเด็นสำคัญ

                                    (Review and Reminding)

                               – การทบทวน

                                      – การย้ำทำความเข้าใจ

                                       – การยืนยันความถูกต้อง

5. ฝึกการสนทนา ที่ 5 : การกล่าวคำขอบคุณและปิดการสนทนากับคู่สนทนา

                                       (Thanking to Polite Conversation)

                                – ขอบคุณด้วยความสุภาพแบบทั่ว ๆ ไป

                                        – ขอบคุณแบบขอความร่วมมือ

                                        – ขอบคุณแบบให้ความช่วยเหลือ และ คำแนะนำ

                                        – ขอบคุณในการให้บริการ

6. ฝึกการสนทนา ที่ 6 : การแก้ไขปัญหาสถานการณ์ต่าง ๆ

                               (Handling a Situation)

                                        – การรับฟังสถานการณ์ด้วยความตั้งใจและโต้ตอบ

                                        – การพูดแสดงความเห็นอกเห็นใจ

                                        – การพูดเสนอทางเลือก ทางออก

                                        – ปิดการสนทนาด้วยความสุภาพ และ เป็นกันเอง

•Workshop : การฝึกปฏิบัติการสนทนารูปแบบต่าง ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ

                               (แบ่งกลุ่มตามประเภทการใช้ภาษาอังกฤษในสำนักงาน)