หลักการและเหตุผล

“งานสำนักงานหรืองานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานเกี่ยวกับเอกสารและข้อมูลสารสนเทศสำคัญ ที่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของกระบวนการหรือหน่วยงานอื่นอย่างยิ่ง โดยบุคลากรเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญเป็นหลักเสมอ ได้แก่ งานวางแผนและบริหารงานขาย งานวางแผนและควบคุมการปฏิบัติงาน งานคลังสินค้าและจัดส่ง งานรับประกันคุณภาพและจัดทำระบบมาตรฐาน งานด้านบริหารทรัพยากรบุคคล เป็นต้น แต่อย่างไรก็ตามงานสำนักงานมักจะพบอุปสรรคเนื่องจากงานตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จไม่ได้ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างครบวงจร ทำให้ไม่รู้สภาพความคืบหน้าหรือความผิดปกติ การแก้ไขปัญหาจึงล่าช้า ในบางครั้งไม่รู้วัตถุประสงค์ของงานจึงม่งเน้นเพียงผลลัพธ์เฉพาะหน้าแต่ไม่มุ่งเน้นกระบวนการ อีกทั้งการจัดการวางผังสถานที่ทำงานแยกตามกระบวนการ ทำให้งานไม่ไหลไปยังสถานที่ที่ควรไป ด้วยเหตุนี้การนำเอาแนวคิด Kaizen มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานสำนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยการมุ่งกำจัดความสูญเสียต่างๆ ภายในกระบวนการซึ่งส่งเสริมให้เกิดการลดต้นทุนการดำเนินงานและภาระงานที่ไม่จำเป็นด้วยการวิเคราะห์คุณค่าและความสูญเสียในขั้นตอนการทำงานต่างๆ เพื่อกำหนดแนวทางการปรับปรุงที่มีประสิทธิผล จึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง”

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้บุคลากรในระดับต่างๆ เข้าใจถึงแนวคิดและหลักการพื้นฐานของ Kaizen สำหรับงานในสำนักงาน

2.เพื่อให้บุคลากรสามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานในสำนักงานและระบุประเด็นการปรับปรุงในรูปแบบของ Kaizen

3.เพื่อให้บุคลากรสามารถนำเอาแนวคิดและเทคนิคของ Kaizen ไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานที่รับผิดชอบ

วิธีการฝึกอบรม

-การบรรยายจากวิทยากรที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์

-การบรรยายเทคนิคต่างๆ และการฝึกภาคปฏิบัติ

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

 ผู้บริหาร หัวหน้างาน ผู้ที่รับผิดชอบงานในงานสำนักงานและผู้สนใจทั่วไป

09.00-12.00

•ความหมายของงานสำนักงานหรืองานธุรการ

•แนวคิดพื้นฐานในการเพิ่มผลิตภาพและต้นไม้ของการเพิ่มผลิตภาพ

•วัตถุประสงค์ของการพัฒนางานสำนักงานและอุปสรรคต่างๆ

•รูปแบบของ Kaizen งานสำนักงาน

•แนวคิดการปรับปรุงและการจำแนกประเภทกิจกรรมไม่สำนักงาน

•ความสูญเสียในสำนักงาน (8 Wastes)

•การวิเคราะห์กระบวนการและหลักการทำ Kaizen

13.00-16.00

•การทำงานอย่างมีมาตรฐาน (Standardized Work)

•Kaizen โดยใช้การควบคุมด้วยการมองเห็น

•ตัวอย่างการทำ Kaizen ในสำนักงาน