หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินผลไม่เป็นธรรม พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมิน หัวหน้ารู้สึกอัดอัดเวลาแจ้งผลงานลูกน้อง ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ  

สถาบันฝึกอบรม PEOPLE DEVELOP CENTER ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมนี้ขึ้น จากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษาที่สร้างสรรค์หลักสูตรให้ “กระชับ เข้าใจง่าย และนำไปใช้ปฏิบัติได้จริง” โดยที่ผู้เข้ารับอบรมไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้ เกี่ยวกับการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน และช่วยให้องค์กรของท่านสามารถพัฒนาบุคลากร พัฒนาระบบงานและพัฒนาองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการกำหนดเป้าหมายและประเมินผลการปฏิบัติสมัยใหม่ที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ (Competitive Advantage) และนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ (Corporate KPIs)

ประโยชน์ที่องค์กรของท่านจะได้รับ : มุ่งหวังให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับ

1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับแนวคิด และความสำคัญของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Modern Performance Management Process) 

2. สามารถกำหนด Key Performance Indicators (KPIs) ในการประเมินผลงานให้สอดกับเป้าหมายองค์กรและงานที่รับผิดชอบ

3. สามารถแยกความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators, Performance Indicators และ Competency ได้อย่างชัดเจน

4. สามารถกำหนดหลักเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่ได้ชัดเจนและเป็นธรรม ด้วย KPIs, Competency

5. สามารถ Feedback ผลการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจนและได้รับการยอมรับ

6. สามารถนำผลการประเมินไปใช้ในการบริหารผลงานได้อย่างเป็นระบบ

o ความเชื่อมโยงของการประเมินผลการปฏิบัติงานกับระระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS) 

o 6 ขั้นตอนสำคัญของระบบบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process) 

o ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานมีความสำคัญและจำเป็นอย่างไรต่อองค์กร  

o เราวัด/ประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่ออะไรกันหนอ ? 

o Key Performance Indicators และ Competency เครื่องมือและเกณฑ์ในการประเมินผลสมัยใหม่ 

o แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่  

ส่วนที่ 2 : เทคนิคการกำหนด Key Performance Indicators (KPIs) ในการประเมินผลงาน 

o ความหมายและประเภทของ KPI 

o การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC) เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร 

o แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายขององค์กร (Corporate KPIs) 

o แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายของหน่วยงาน (Functional KPIs) 

o Workshop 1 : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงานให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs) 

o แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายของตำแหน่งงาน (Position KPIs / Individual KPIs) 

o ความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators กับ Performance Indicators 

o Workshop 2 : การออกแบบและเชื่อมโยง KPIs สู่การประเมินผลงาน 

ส่วนที่ 3 : วิธีการกำหนดและเชื่อมโยง Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน  

o ความหมายและประเภทของ Competency 

o ความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators กับ และ Competency 

o แนวทางการกำหนด Competency ในการประเมินขีดความสามารถจาก Modern Job Description 

o แนวทางการประเมินขีดความสามารถยุคใหม่ด้วย Competency แบบ 4 ระดับความสามารถ 

o ตัวอย่าง : การประเมินผลขีดความสามารถยุคใหม่ด้วย Competency แบบ 4 ระดับความสามารถ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร  

ส่วนที่ 4 : แนวทางในการประเมินผลงานอย่างเป็นธรรมและได้รับการยอมรับ 

o แนวทางในการประเมินผลงานอย่างเป็นธรรมและได้รับการยอมรับ 

o กระบวนการในการประเมิน และ Feedback ผลการปฏิบัติงานลูกน้อง 6 ขั้นตอน 

ส่วนที่ 5 : แนวทางการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Positive Feedback) ให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงานจากลูกน้อง 

o เทคนิคการแจ้งผลงาน (Positive Feedback) แบบได้ทั้งใจ และได้ทั้งผลงานจากลูกน้อง 

o Workshop 3 : Role Play ฝึกปฏิบัติแจ้งผลงานพนักงาน 3 ประเภท 

ส่วนที่ 6 : การนำผลการประเมินไปปรับใช้งานเชื่อมโยงกับ Human Resources System 

o แนวทางการเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานกับแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) 

o การเชื่อมโยง IDP กับการพัฒนาสายอาชีพ (Career Development) 

o แนวทางในการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development Strategy)