-  จบปัญหาอีเมลที่รับ-ส่งทุกวัน เปลี่ยนจากเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย
   -  เรียนรู้เทคนิคการเขียน e-mail ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ ให้ถูกต้อง ชัดเจน กระชับ เป็นทางการ
   -  เน้นตัวอย่างการเขียน e-mail ในวาระต่างๆที่เกิดขึ้นจริงในการทำงาน
   -  ฝึกเขียนจริง ทั้งรายบุคคลและรายกลุ่มพร้อมเฉลยข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงแก้ไข

หัวข้ออบรม
1. e-mail structure, content and styles
2. e-mail Organization
3. Case Studies : ฝึกเขียน e-mail ในวาระต่างๆ
    - Showing Appreciation/Congratulations การแสดงความชื่นชมยินดี
    - Condolences การแสดงความเสียใจ
    - Apologies การกล่าวขอโทษ
    - Get-Well Wishes การแสดงความห่วงใย
    - Enquiries & Requests การสอบถาม และแสดงความต้องการ
    - To make approaches การขอความร่วมมือ/ช่วยเหลือ
    - Reminders การแจ้งเตือน (นัดหมาย/ติดตามงาน)
    - Replies การโต้ตอบ,ตอบกลับ
    - Reservation การจอง (เดินทาง/ห้องพัก)
    - Transmitting Information การถ่ายทอด/ส่งต่อข้อมูล

4. Incorrect Examples : สิ่งที่มักเขียนผิด พร้อมวิธีการแก้ไข
5. e-mail Writing Tips