ธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับตัวและเอาชนะปัจจัยภายนอกที่ถาโถมเข้ามาได้เป็นอย่างดี โดยเครื่องมือหนึ่งซึ่งนิยมใช้เพื่อการนี้ คือ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicator : KPI) เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวมีจุดเด่นหลายประการ อาทิ ตัวชี้วัดผลงานหลักกำหนดขึ้นเป็นตัวเลขทำให้การสื่อสารเป้าหมายจากระดับบริหารสู่ระดับพนักงานกระทำได้ชัดเจน จำนวนเป้าหมายหลักมีการกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องมีไม่มาก ทำให้องค์กรมีจุดเน้น (Focus) ที่ชัดเจน การลงทุนและการจัดสรรทรัพยากร ซึ่งแต่ละองค์กรล้วนมีอยู่อย่างจำกัด จึงมีทิศทางและสามารถหวังผลได้อย่างแท้จริง

ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถนำหลักการของการวัดผลงานด้วยตัวชี้วัดผลงานหลักมาใช้ประโยชน์เพื่อผลักดันให้พนักงานและองค์กรดำเนินการไปสู่เป้าหมายและทิศทางที่องค์กรคาดหวัง และสามารถเอาชนะการแข่งขันได้เหนือกว่าผู้อื่น จึงได้จัดอบรมหลักสูตรนี้ขึ้น

วัตถุประสงค์ การอบรมในหลักสูตรนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงาน

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงานข้างต้นมาจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงวิธีการนำตัวชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์ และสามารถป้องกันปัญหาจากการใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้การใช้ตัวชี้วัดผลงานหลักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลที่คาดว่าจะได้รับ ภายหลังจากการอบรมมีดังนี้

1. บริษัทมีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน และสามารถสื่อสารเป้าหมายดังกล่าวให้พนักงานรับทราบได้โดยง่าย

2. พนักงานในระดับต่างๆ เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และรับทราบว่าการทำงานของตนมีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร

3. สร้างความเป็นธรรมในการทำงานให้กับพนักงานและมีส่วนช่วยจูงใจให้พนักงานทำงานในระดับที่สูงขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

รูปแบบการอบรม

          เน้นการบรรยาย การถาม-ตอบ และฝึกปฏิบัติ เพื่อให้สามารถจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง รวมถึงแนะนำการนำไปใช้ประโยชน์ และข้อจำกัดของการนำไปใช้ประโยชน์ซึ่งอาจมีในอนาคต

แนวคิดการบริหารผลการปฏิบัติงาน

- ความจำเป็นที่ต้องมีการวัดผลงาน

- วิวัฒนาการของเครื่องมือวัดผล: อดีตจนถึงปัจจุบัน

- ข้อเด่น ข้อดี ของเครื่องมือแต่ละประเภท และความเหมาะสมกับแต่ละองค์กร

- การประเมิน การวัดผล และการบริหารผลการปฏิบัติงาน

- พัฒนาการของการบริหารผลการปฏิบัติงาน

กระบวนการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน

- ประเภทงาน ตัวชี้วัด และค่าเป้าหมาย

- กระบวนการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน

- เทคนิคการตั้งค่าเป้าหมาย และค่าน้ำหนัก

- วิธีการตรวจสอบผลการพัฒนาตัวชี้วัด

แบ่งกลุ่มย่อย “ทดลองจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน”

การเชื่อมโยงตัวชี้วัดกับการบริหารทรัพยากรบุคคล

- นำคะแนนประเมินไปจ่ายค่าตอบแทนอย่างไรให้เป็นธรรม

- ผลประเมินตัวชี้วัดกับการพัฒนาเชื่อมกันอย่างไร

- ถ้าจะนำไปใช้เลื่อนตำแหน่งเอาอะไรไปใช้ได้บ้าง

- เมื่อต้องหาคนใหม่ไล่คนเก่า ผลประเมินช่วยได้ไหม