หลักการและเหตุผล

   งานสนับสนุน(Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร หลักสูตรเลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ ท่านต้องการเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ 

• จรรยาบรรณ และคุณสมบัติ  
• บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของงานเลขานุการและงานธุรการ  
• การเตรียมการสู่ความพร้อม  
• การเสริมสร้างบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์  
• การสร้างความเชื่อมั่นในสายอาชีพ  

2. หลักการบริหารจัดการระบบงานเลขานุการ

• การวางแผนและบริหารเวลางาน  
• การบริหารเวลาผู้บริหารและตนเอง , การนัดหมายงาน  
• การบริหารงานระหว่างผู้บริหารไม่อยู่สำนักงาน  
• การจัดระเบียบงาน และทบทวนงาน  
• การบริการสำนักงาน  
• การบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บ  
• การติดต่อกับหน่วยงานภายนอก  
• การใช้โทรศัพท์  
• การเจรจาต่อรองในงานเลขานุการ  
• เครื่องมืออุปกรณ์ และการใช้เทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพการงานเลขานุการ  
• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า  

3. การพัฒนาศักยภาพความเป็นเลิศ

• การใช้จิตวิทยาในการบริหารงาน  
• การสร้างความมั่นใจให้กับตนเอง  
• ศิลปะการบริหารความเครียด