เทคนิคการ Feedback ผลการปฏิบัติงานของลูกน้องให้ได้ทั้งใจได้ทั้งงาน (Performance Feedback Techniques for The Success)
รหัสหลักสูตร: 48858
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
- เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ แนวคิด วิธีการ และเทคนิคใน การประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Modern Performance Appraisal) ที่มีประสิทธิภาพ
- เพื่อเป็นการเสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการประเมินผลงาน และ การแจ้งผลงานป้อนกลับ (Feedback) ลูกน้องของตนเอง
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประเมินผลงานเป็นไปในแนวทางเดียวกัน สอดคล้องกับมาตรฐานการประเมินที่องค์กรกำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิผล และได้รับการยอมรับจากผู้ถูกประเมินเพิ่มขึ้น
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) และติดตามการพัฒนาปรับปรุงงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิผลได้ทั้งใจได้ทั้งผลงานจากลูกน้อง
o ภาพรวมของระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)
o ความสัมพันธ์ของการประเมินผลและการแจ้งผลงาน กับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน
o ปัจจัยสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
o Workshop 1 : ประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไรให้เป็นธรรมและได้รับการยอมรับ ?
o ปัญหาและวิธีการแก้ไขในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
o ความสำคัญและแนวคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
o 4 เครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ที่องค์กรชั้นนำนิยมใช้งาน
ส่วนที่ 2 : ขั้นตอน และวิธีการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Providing Performance Feedback)
o การ feedback คืออะไร และทำไมเราต้อง feedback ผลการปฏิบัติงาน
o เคล็ด (ไม่) ลับการให้ Feedback ผลการปฏิบัติงาน
o แจ้งผลการปฏิบัติงานทั้งทีต้องให้มีความหมาย
o 6 ขั้นตอนหลักในการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ
o Workshop 2 : Self assessment การประเมินผลการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ
o การเตรียมความพร้อมก่อนการประเมินผล
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานให้พนักงานรับทราบ (Positive Feedback Techniques)
o เทคนิคการแจ้งผลงาน (Positive Feedback) เพื่อให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน
o การสื่อสารผลการปฏิบัติงานในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
o สิ่งที่ควรปฏิบัติและไม่ควรปฏิบัติในการประเมินผลการปฏิบัติ
o Workshop 3 : Role Play ฝึกปฏิบัติการแจ้งผลการปฏิบัติงาน ลูกน้องยอดเยี่ยมและยอดแย่
ส่วนที่ 4 : การสอนงานและติดตามความคืบหน้าหลังการให้ข้อมูลป้อนกลับแก่พนักงาน (Performance Coaching & Monitoring)
o แนวทางการสอนแนะ (Coaching) เพื่อนำไปปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของลูกน้อง
o การจัดการผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบวันต่อวัน
o เทคนิคการติดตามผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับลูกน้องแต่ละประเภท