หลักการและเหตุผล

การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment & Selection) นับเป็นภารกิจสำคัญที่ทั้ง HR และหัวหน้างานที่ได้รับการมอบหมายให้เป็นผู้สัมภาษณ์และตัดสินใจคัดเลือกผู้สมัครเข้าร่วมงาน แต่การที่จะสรรหาและสัมภาษณ์คนที่ “ใช่” ในเวลา ปริมาณและคุณภาพที่เหมาะสมตามที่องค์กรต้องการ นั้น จำเป็นต้องมีการสัมภาษณ์อย่างเป็นระบบ และผู้สัมภาษณ์มีทักษะประสบการณ์ที่เหมาะสมเพียงพอ เพราะหากไม่คัดเลือกเป็นอย่างดี อาจจะส่งผลให้องค์กรสูญเสียค่าใช้จ่ายทั้งทางตรงและทางอ้อมในการสรรหา โดยเฉพาะผลกระทบทางลบต่อความต่อเนื่องของงาน ประกอบกับโลกในยุคปัจจุบัน ผู้สมัครงานเข้าถึงสารสนเทศเพื่อเตรียมความพร้อมเข้ารับการสัมภาษณ์ได้มากขึ้น การสัมภาษณ์และการปฏิบัติกับผู้สมัครงานในบางประการที่ไม่คาดคิด กลับกลายเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร และไม่ได้ช่วยให้ได้คนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าร่วมงาน

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :

oเพื่อเพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการตั้งคำถามสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง

oเพื่อฝึกปฏิบัติการสกัดข้อมูลจาก Resume และ Job Description สำหรับนำมาใช้กับการตั้งคำถามสัมภาษณ์โดยวิทยากรให้คำแนะนำปรึกษาอย่างใกล้ชิด

oเพื่อเรียนรู้และฝึกปฏิบัติการตั้งคำถามสัมภาษณ์ในลักษณะต่าง ๆ จากข้อมูลที่สกัดมาจาก Resume และ Job Description

oเพื่อสร้างความเข้าใจและฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์คำตอบผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์พร้อมคำแนะนำที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง

oทำความเข้าใจคุณลักษณะคนที่ “ใช่” ที่องค์กรทั่วไปต้องการ

oความเข้าใจในเรื่อง Job Specification, Job Description และ Competency สำหรับการสัมภาษณ์งาน

oจุดอ่อนที่มักพบจากการใช้ Resume และ Job Description มาใช้สัมภาษณ์งาน

o3 ขั้นตอนของการตั้งคำถามสัมภาษณ์

oเทคนิคการกำหนดข้อมูลจาก Resume เพื่อนำมาใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครงานด้วย Critical Incident (เหตุการณ์สำคัญในงาน)

oเทคนิคการกำหนดข้อมูลจาก Job Description เพื่อนำมาใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครงานด้วย Critical Incident (เหตุการณ์สำคัญในงาน)

oรูปแบบคำถามสัมภาษณ์ที่นิยมใช้เพื่อคัดเลือกผู้สมัครงาน

oฝึกปฏิบัติการตั้งคำถามสัมภาษณ์และทดลองสัมภาษณ์ด้วยคำถามแบบต่าง ๆ จากข้อมูลที่สกัดมาจาก Resume และ Job Description และตาม Template ที่กำหนด

oฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์คำตอบผู้สมัครงาน

oข้อเสนอเพื่อปรับปรุงส่วนประกอบของ Job Description เพื่อให้นำมาใช้ได้กับ การสัมภาษณ์งานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

oข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงแบบประเมินผลสัมภาษณ์งาน

แนวทางการเรียนรู้ :

oบรรยายแบบกระชับ (Mini-Lecture)

oระดมสมอง (Brainstorming) และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ (Experience Sharing)

oฝึกปฏิบัติการอย่างเข้มข้นในการ

- กำหนดข้อมูลเพื่อเลือกมาใช้ตั้งคำถามสัมภาษณ์

- ตั้งคำถามสัมภาษณ์จากข้อมูลที่กำหนด

- ประเมินคำตอบผู้สมัครงาน

oฝึกปฏิบัติการสัมภาษณ์ (Interview Practices) ตัวอย่าง 1 กลุ่ม พร้อมอภิปรายร่วมกัน และวิทยากรให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด