หลักสูตรเด่นดัง !!! เทคนิคการเจรจาต่อรองหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ วันที่ 31 มีนาคม 2561 - โทร 089 7737091 By HRDZENTER

รหัสหลักสูตร: 50150

จำนวนคนดู 1877 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd


ราคาพิเศษท่านละ 3,900 บาท เท่านั้น (จากราคาปกติท่านละ 4,500บาท)

วิทยากร อาจารย์เดชา กิตติวิทยานันท์ (วิทยากรผู้เชี่ยวชาญฝึกอบรมนักทวงหนี้และกฎหมาย)

หัวข้ออบรมสัมมนา


09:00-10:30 น.

คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้

  1. มีใจและความรักในอาชีพ
  2. มีความซื่อสัตย์สุจริตไม่มีหนี้สินค้างชำระ
  3. มีจิตใจพร้อมให้บริการ 
  4. น้ำเสียงในการพูดต้องสุภาพ
  5. ความสามารถในการควบคุมอารมณ์
  6. ให้เกียรติและเคารพผู้อื่น
  7. มีทัศนคติเชิงบวก
  8. เป็นผู้ฟังที่ดีและเป็นผู้พูดที่ดีในเวลาเดียวกัน
  9. มีความอดทนต่อความกดดัน
  10. มีไหวพริบเชาว์ปัญญา
  11. มีความเชื่อมั่นในตนเอง
  12. มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง
  13. มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมาย 
  14. เกาะติดสถานการณ์ปัจจุบัน

10:30-10:45 น.       Break เช้า

10:45-12:00 น.

เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท

  1. การทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์
  2. การทวงถามหนี้ทางไปรษณีย์(จดหมาย)
  3. การทวงถามหนี้โดยฝากข้อความ SMS

เทคนิคการทวงหนี้ตามอายุหนี้

  1. หนี้ไม่เกิน 30 วัน
  2. หนี้เกิน30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน
  3. หนี้เกิน60 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน 
  4. หนี้เกิน90 วันขึ้นไป 

12:00-13:00 น.       พักทานอาหารกลางวัน

13:00-14:30 น.

การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า

  1. อย่าเป็นผู้เริ่มต้นของความขัดแย้ง
  2. ใช้น้ำดับไฟ ไม่ใช้ไฟดับไฟ
  3. แพ้เป็นพระ ชนะเป็นมาร
  4. ใจเขา ใจเรา
  5. ตอบสนอง ไม่ตอบโต้
  6. อย่ายกตนข่มท่าน
  7. มองคำด่า เป็นคำแนะนำ
  8. ขอโทษทุกนาทีที่ทำได้
  9. ทำเรื่องใหญ่ ให้เป็นเรื่องเล็ก
  10. โกรธง่าย หายเร็ว

กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้

  1. เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
  2. ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
  3. สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
  4. มีทางเลือกให้ลูกหนี้
  5. แจ้งผลดีและผลเสีย
  6. จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
  7. ยึดมั่นสันติวิธี
  8. หาทางออกให้ลูกหนี้
  9. วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
  10. การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด

14:30-14:45 น.       Break บ่าย

14:45-16:00 น.

กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้

       - พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ.2558

16:00 น.                 สิ้นสุดการฝึกอบรม


สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่

คุณพลอย 089 7737091

www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] 


อบรมวันเสาร์ที่ 31 มีนาคม 2561 เวลา 09:00 - 16:00 น.
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม,สัมมนา,หลักสูตร,เจรจาต่อรองหนี้, อบรม,สัมมนา,การเจรจาต่อรองหนี้,hrdzenter, เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท,hrdzenter, เทคนิคการทวงถามหนี้ตามอายุหนี้,hrdzenter, การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆของลูกค้า,hrdzenter, กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้,hrdzenter

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด