การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM
รหัสหลักสูตร: 50964
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
2.การสร้าง การรักษาลูกค้า (Customer Retention) การกำหนดจุดสัมผัส (Touch points)
3.เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
(Customer Relationship Management) กับธุรกิจในปัจจุบัน
2.ทราบและเข้าใจ Model: องค์ประกอบของ CRM
3.ทราบและเข้าใจเทคโนโลยีที่เหมาะสม ( Electronics) กับการเก็บรักษาลูกค้า (Retention)
4.สามารถใช้ CRM ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ประเภท
5.สามารถกำหนดโปรแกรมเพื่อการสร้างความสัมพันธ์ (Action)
6.สามารถกำหนดการประเมินการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
7.สามารถกำหนดขั้นตอนการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Touch points)
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ =:http://www.hipotraining.co.th/%E0%B8%94%E0%B8%B9%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-53342-%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B8%9E.html
09.00 – 16.00 น.