หลักสูตร เลขานุการผู้บริหารยุคดิจิทัล (Digital Era Executive Secretary: Professional Skills & Competencies)

หลักการและเหตุผล

     เลขานุการผู้บริหารเป็นบุคลากรสำคัญที่มีบทบาทในการสนับสนุนการทำงานของผู้บริหาร ทั้งด้านการสื่อสาร การประสานงาน การจัดการข้อมูล การบริหารตารางเวลา การประชุม ตลอดจนการติดต่อกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร จึงจำเป็นต้องมีทั้งความรู้ ความสามารถในการทำงาน ทักษะการสื่อสาร บุคลิกภาพที่เหมาะสม และความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ในยุคดิจิทัล รูปแบบการทำงานของเลขานุการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ทั้งการสื่อสารผ่านอีเมล LINE และช่องทางออนไลน์ การจัดทำและจัดการเอกสารดิจิทัล การนำเสนอข้อมูล รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการทำงาน ดังนั้น เลขานุการผู้บริหารจึงต้องพัฒนาตนเองให้มีความพร้อมทั้งด้าน Professional Personality, Core Skills และ Soft Skills ควบคู่กัน

     หลักสูตร “เลขานุการผู้บริหารยุคดิจิทัล” จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นสำหรับเลขานุการผู้บริหาร ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ มีความเป็นมืออาชีพ สื่อสารและประสานงานได้อย่างเหมาะสม บริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี รวมถึงสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและทำงานเชิงรุกเพื่อสนับสนุนผู้บริหารและองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาท หน้าที่ และคุณสมบัติของเลขานุการผู้บริหารมืออาชีพ

     2.      เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ และการวางตนให้เหมาะสมในการทำงานร่วมกับผู้บริหารและบุคคลต่าง ๆ

     3.      เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงานผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล LINE และสื่อสังคมออนไลน์

     4.      เพื่อเสริมทักษะการสรุปประเด็น การประชุม และการนำเสนอข้อมูลสำคัญเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร

     5.      เพื่อพัฒนาทักษะการวางแผน การบริหารเวลา และการจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างมีประสิทธิภาพ

     6.      เพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสมกับงานเลขานุการด้านเอกสาร การสื่อสาร และการนำเสนอ

     7.      เพื่อพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การตัดสินใจ และการทำงานเชิงรุก

     8.      เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการรักษาภาพลักษณ์และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้บริหารและองค์กร

Module 1: Overview & Personality

       •       บทบาท หน้าที่ และคุณสมบัติของเลขานุการผู้บริหาร

       •       เคล็ดลับการพัฒนาบุคลิกภาพ แบบเลขานุการมืออาชีพ

       •       มนุษย์สัมพันธ์ที่ดี สร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ

       •       การวางตนที่เหมาะสมในการทำงานและการเข้าสังคมร่วมกับผู้บริหาร

Module 2: CORE Skills

       •       *การสื่อสารและการประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอก (ทางโทรศัพท์, อีเมล์, LINE, โซเชียลมีเดีย)

       •       การสรุปประเด็นการประชุม และนำเสนอประเด็นสำคัญเพื่อเสนอแนะทางเลือกให้กับผู้บริหาร

       •       ศิลปะการต้อนรับแขกที่มาติดต่อเข้าพบผู้บริหาร

       •       การวางแผน และการบริหารเวลา (Strategic Planning and Time Management Skills)

       •       *การดูแลและแนะนำอาหาร เครื่องดื่ม และอาหารว่างสำหรับผู้บริหาร

       •       *เทคโนโลยีที่สำคัญต่องานเลขานุการในยุคดิจิทัล (ขึ้นอยู่กับบริบทองค์กร)

               (ก)        ด้านเอกสาร

               (ข)        ด้านการติดต่อสื่อสาร

               (ค)        ด้านการนำเสนอ

Module 3: Additional Soft Skills

       •       เทคนิคการเป็นผู้จำ และผู้จดที่ดี (Memory and Jotting Skills)

       •       การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจ (Problem & Decision Making Skills)

       •       การทำงานเชิงรุก (Proactive Working Skill)

       •       การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีให้กับเจ้านาย (Image and Personality Skills)

       •        ผู้ช่วยผู้บริหาร (Executive Assistant) และผู้ช่วยผู้จัดการ

       •        เจ้าหน้าที่ธุรการและประสานงานที่มีหน้าที่สนับสนุนผู้บริหาร

       •        เจ้าหน้าที่สำนักงานที่ต้องติดต่อ ประสานงาน และจัดการตารางงานให้ผู้บริหาร

       •        ผู้ที่กำลังเตรียมความพร้อมเพื่อก้าวสู่บทบาทเลขานุการหรือผู้ช่วยผู้บริหาร

       •        ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสาร การบริหารเวลา การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการทำงานเชิงรุกในงานเลขานุการ