พัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

     ทักษะทางการสื่อสาร และ การจัดการบุคลิกภาพ  ถือเป็น Human skills ที่จำเป็นสำหรับยุคสมัยที่สังคมให้ความสนใจเรื่องของ ตัวตน (Identity) และ บุคลิกภาพ (Personality) เป็นอันดับแรกๆ  โดยเฉพาะในขณะนี้ที่ทุกคนเป็นสามารถเจ้าของสื่อสาธารณะได้ด้วยตัวเอง  และสามารถนำเสนอตัวตนสู่ผู้คนในวงกว้างได้ภายในระยะเวลาอันสั้น  ทุกคนจึงจำเป็นที่จะต้องปรับตัว  พัฒนา  และเรียนรู้ที่ และ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้จัก  เข้าใจ  และสามารถจัดการตัวเองในด้านของการนำเสนอ ตัวตน และ บุคลิกภาพของตนให้ได้อย่างดี  ไม่ใช่เพียงแค่เพื่อให้รู้เท่าทันโลก  แต่ต้องรู้เท่าทันตนเอง  และนำเสนอตนเองในแบบที่เป็นตัวเองได้มากที่สุด  เพราะเราไม่ต้องการเพียงแค่สร้างการรับรู้เพียงชั่วคราว  แต่ต้องการสร้างให้ทุกคนสามารถสื่อสาร  ถ่ายทอดตัวตนผ่านบุคลิกภาพที่ดีและประทับใจต่อลูกค้า ในทุกครั้งที่พบเจอ
     ถ้าพูดถึง “บุคลิกภาพ” ทำให้คุณนึกถึงเรื่อง เสื้อผ้าหน้าผมการแสดงออกทางกาย กิริยาท่าทาง แต่การพัฒนาบุคลิกภาพนั้น แท้จริงแล้วบุคลิกภาพเป็นธรรมชาติของอุปนิสัยและพฤติกรรมการแสดงออกของคนเราแต่ละคนที่แตกต่างกัน! ดังนั้นการพัฒนาบุคลิกภาพจึงไม่ใช่แค่เรื่องเสื้อผ้าหน้าผม แต่ต้องพัฒนาจากภายใน สู่ภายนอก เมื่อเราต้องก้าวเข้าสู่สังคมการทำงาน มีสิ่งหนึ่งที่เราต้องคำนึงถึงคือ "ความคาดหวังอันต้องประทับใจ" บุคลิกภาพที่สังคมคาดหวังจาก อาชีพ ตำแหน่ง บทบาท ในหนึ่งวันเราอาจจะเป็นทั้งหัวหน้า ลูกน้อง หรือคู่ค้าทางธุรกิจ เราจึงต้องเรียนรู้ที่จะปรับบุคลิกของตัวเองต่อสถานการณ์และบทบาทต่าง ๆให้ได้อย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดีไม่ใช่การปรับเพื่อที่จะสูญเสียความเป็นตัวตนของตัวเอง แต่เป็นการปรับเพื่อแสดงตัวตนให้ได้อย่างเหมาะสม สร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจและความประทับใจ นอกจากความรู้ ความสามารถของแต่ละบุคคล บุคลิกภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญส่วนหนึ่งของความสำเร็จในอาชีพการทำงานอีกด้วย
     หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพแบบ ภายในสู่ภายนอกทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถมองเห็นจุดบกพร่องในตนเอง และหรับเปลี่ยนให้เป็นจุดเด่นที่ดึงดูดใจ ในทุก ๆ ที่ ที่คุณก้าวไปและตัดสินใจทำบางอย่าง

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม ฝึกวิเคราะห์ จุดเด่น จุดด้อยด้านบุคลิกภาพและความมั่นใจในตนเอง

   2. เพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม ดึงจุดอ่อนจากการค้านหาเจอ เปลี่ยน เป็นจุดเด่นที่น่าประทับใจ

   3. เพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้ มารยาท และการวางตัว การพูด และการแสดงออกเมื่อต้องเข้าสู่สังคมและการพบลูกค้าในทุกมิติได้อย่างเป็นมืออาชีพ

เป้าหมายการอบรม

   1. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจพื้นฐานการสื่อสารเพื่อแสดง ตัวตน และ บุคลิกภาพ  ตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

   2. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีเครื่องมือและเทคนิคในการสื่อสาร และ พัฒนาตนเองที่ใช้งานได้ต่อเนื่องและยั่งยืน

   3. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจกระบวนการคิดพื้นฐานในการสื่อสารที่ตรงตามโจทย์  เป้าหมาย  และสิ่งที่ต้องการสื่อสารในทุกพื้นที่  ไม่ว่าจะเป็นในการเข้าสังคม การสื่อสารเพื่อธุรกิจ หรือสังคมสื่อออนไลน์

   4. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเป็นผู้สื่อสารที่จริงใจ  และ  เข้าใจว่าทุกการสื่อสาร  มีผลกับผู้รับสารเสมอ

หัวข้ออบรม

   1. Over view ยุคสมัยใหม่ ปรับใช้ให้โดดเด่น

           - โลกเปลี่ยน คนต้องปรับ หากเราไม่ปรับ ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง  จะเกิดอะไรขึ้นกับมุมมองคนอื่นต่อสิ่งที่เราเป็น
   2. การใช้ร่างกาย และ เสียง ที่มีคุณภาพ

   3. มารยาทและการวางตัวต่อหน้าลูกค้า

   4. กฎของแรงดึงดูดด้านอารมณ์และการแสดงออก

   5. การใช้จินตนาการเพื่อการสื่อสารแบบสะกดจิตคู่เจรจา

   6. การปรับเปลี่ยนบุคลิกภาพและคาแรกเตอร์ ในสถานการณ์ต่าง ๆ

   7. เสริมสร้างบุคลิกภาพและการสื่อสารด้วยเสน่ห์ในตัวบุคคล

   8. วิเคราะห์จุดด้อย พัฒนาสู่จุดเด่น ในแบบที่เป็นคุณ

             - เป็นกิจกรรมด้านจิตวิทยาที่ช่วยค้นหาจุดด้อยที่ตนเองมองไม่เห็น และนำจุดด้อยที่ค้นพบปรับใหม่ให้เป็นจุดเด่นที่น่าสนใจ

   9. Perspective

             - มุมมองและทัศนคติในการปรับใช้ เมื่อต้องเข้าสังคม และพบปะกับบุคคลที่คิดต่าง ในมิติต่าง ๆ

   10. Eyes communication

             - เรียนรู้การสื่อสารด้วยแววตา และพัฒนาต่อยอดสู่การปรับใช้ในรูปแบบจิตวิทยา ในการสื่อสารทางธุรกิจ และการเข้าสังคม

   11. Body communication

             -  การสื่อสารทางร่างการ เช่นการ เดิน ยืน นั่ง หรือแม้กระทั่งการใช้ภาษามือที่เหมาะสมในสถานการณ์ต่าง ๆ

   12. Smart thinking

             - ระบบความคิดเป็นส่วนสำคัญของการบวนการสื่อสารทางการ ฝึกใช้หลุมพรางทางความคิดเพื่อปิดบังความรู้สึกบางอย่างที่เราต้องการซ่อนเอาไว้ ไม่ให้ใครรู้แบบนักสื่อสารมืออาชีพ

   13. Smart Speaking

             - การพูดเป็นสิ่งสำคัญของการสื่อสาร หากการฝึกทุกการบวนการเช่น ความคิด การสื่อสารด้วยตาดีแล้ว การสื่อสารด้วยเสียงหรือศิลปะวาจา ก็เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการสร้างเสน่ห์มัดใจในทุก ๆ มุมมอง

   14. Smart Listening

             - นักธุรกิจ นักบริการ นักเจรจาต่อรองที่ดี มักมีการใช้กลยุทธ์นี้ในการหยั่งเชิงคู่ต่อสู้ ฝึกใช้คำถามปลายเปิด เพื่อค้นหาความต้องการแท้จริงของคู่สนทนา

   15. วิเคราะห์คน กับ มุมมองการวางตัว

             - พฤติกรรมความหลากหลายของบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการวางตัวจึงเป็นบริบทที่ควรปรับใช้ให้มีมิติมากขึ้น

   16. การสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ

              - มาฝึกสร้างความประทับใจแรกพบ ด้วยหลัก “7 sec make a wonderful meeting”

   17. การสร้างความน่าเชื่อถือจากการแต่งตัวในแบบของคุณ

              - เสื้อผ้าแบบเดียวกัน สีเดียวกัน ทำไม ใส่แล้วไม่ดีดีเหมือนกัน เรียนรู้พื้นฐานการแต่งตัวให้เหมาะ และ แมทส์กับคุณ

   18. Know your Customer รู้ลึก รู้จริง ความต้องการลูกค้า

   19. การปรับบุคลิกภาพและความรู้สึกลดความขัดแย้ง

   20. กาลเทศะ และการเลือกรับการแต่งตัว

   21. ช่วงจังหวะ ในการรับรู้และนำเสนออย่างน่าติดตาม

   22. เปิดตัวให้ประทับใจ กล่าวลาจากไปให้อยากติดตาม

   23. บทสนทนาในการสื่อสารเพื่อสร้างความจดจำ

   1. บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง

   2. พนักงานบริการ หรือพนักงานขายที่ต้องพบเจอหรือนำเสนองานสำหรับลูกค้า

   3. ผู้บริหาร ที่ต้องการมีบุคลิกภาพที่ทรงเสน่ห์ น่าเชื่อถือ

   4. พนักงานต้อนรับหรือผู้ที่ต้องพบปะลูกค้า

   5. เจ้าของกิจการหรือหัวหน้างานที่ต้องการ ปรับบุคลิกภาพให้มีความน่าเชื่อถือ

   6. องค์กรที่ต้องการสร้างมาตรฐานความน่าเชื่อถือของพนักงานในรูปแบบ” Smart Ambassador “

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644