หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารเพื่อการทำงานข้ามสายงานประสิทธิภาพสูง

หลักการและเหตุผล

             ภายใต้สภาพแวดล้อมปัจจุบันของธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นทุกวันองค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้นั้นต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจจากคนทำงานทุกหน่วยงาน เพื่อให้งานของหน่วยงานมุ่งสู่เป้าหมายขององค์กร โดยเฉพาะองค์กรสมัยใหม่ที่มีการกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ร่วมกันในการทำงานการทำงานเป็นทีมให้เป็นหนึ่งเดียวกันต้องใช้กระบวนการในการสื่อสารถ่ายทอดข้อมูลแนวคิด เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกันมุ่งเน้นการทำงานการแก้ไขปัญหาร่วมกัน และผนึกกำลังเดินหน้าไปด้วยกันเกิดการประสานงานที่ดีสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันจะทำให้ทีมงานมีเป้าหมายดำเนินการเป็นไปในทิศทางเดียวกันเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดไม่ว่าจะในส่วนงานเดียวกันหรือข้ามสายงาน (Cross functional team) หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารเพื่อการทำงานข้ามสายงานประสิทธิภาพสูงเป็นหลักสูตรสำคัญที่มุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนทัศนคติในการทำงานในโลกสมัยใหม่เสริมสร้างทักษะการสร้างความไว้วางใจการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพรวมทั้งเรียนรู้แนวทางในการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนการดำเนินงานขององค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

             1. เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกันมุ่งเน้นการทำงานการแก้ไขปัญหาร่วมกัน และผนึกกำลังเดินหน้าไปด้วยกันเกิดการประสานงานที่ดีเพื่อผลักดันผลสำเร็จของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

             2. เพื่อเสริมสร้างทักษะและกระบวนการสื่อสารที่หยั่งถึงจิตใจสามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสมก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

             3. เพื่อให้ตระหนักถึงวิธีการปรับเปลี่ยนแนวทางในการทำงานร่วมกันภายใต้ความแตกต่างและความหลากหลายทั้งทางด้านวัฒนธรรมความเชื่อความชอบให้ดำเนินการเป็นไปในทิศทางเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

1. ทัศนคติเชิงบวกกับความสำเร็จในการทำงานร่วมกัน (Mindset to Change)

   - พัฒนาทัศนคติเชิงบวกในการทำงานข้ามสายงานและร่วมมือร่วมใจกันแก้ไขปัญหา

     • การเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆที่กระทบกับชีวิตคนทำงานในยุคปัจจุบัน

     • คนทำงานยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

     • Workshop: GROWTH Mindset เพื่อสร้างโอกาสและสร้างความสุขในการทำงานร่วมกัน

2. เทคนิคการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในการทำงานร่วมกัน (Trust Building Essential)

   - เรียนรู้วิธีการทำงานร่วมกันที่สามารถนำพาบุคคลที่เกี่ยวข้องให้ความร่วมมือร่วมใจไว้วางใจ และเชื่อมั่นอย่างเต็มที่

     • ทำไม Trust จึงสำคัญมากเมื่อต้องทำงานร่วมกัน

     • พฤติกรรมที่ทำลายความไว้วางใจและความเชื่อมั่น

     • สูตรการสร้าง TRUST

     • พฤติกรรมที่เสริมสร้างความไว้วางใจในการทำงานร่วมกันมากขึ้น

     • มารยาทและจริยธรรมในการทำงานร่วมกัน (Working Etiquette)

3. การสื่อสารกับสไตล์การทำงานที่แตกต่างของบุคคลและการทำงานร่วมกัน (Working with Different Communication Style)

   - เสริมสร้างให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและเข้าใจกระบวนการสื่อสารสามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสมกับคน แต่ละสไตล์ ก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

     • ความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในการสื่อสารในการทำงานร่วมกัน

     • เรียนรู้พฤติกรรมของทีมงานแต่ละ Style แนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่ จะหยั่งถึงจิตใจ

     • ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับคนแต่ละประเภทสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อต้องสื่อสารกับทีมงาน ในสถานการณ์ต่างๆ

4. แนวทางการทำงานข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

   - ฝึกวิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไขปัญหาการทำงานข้ามสายงานที่ขาดประสิทธิภาพจาก Case study ที่กำหนด

     • วิธีการทำงานข้ามสายงานอย่างได้ ผลในเชิงปฏิบัติ

     • เทคนิคการทำงานเข้าสายงานให้ได้ทั้งใจ และได้ทั้งงาน

     • การวิเคราะห์ปัญหาหน้างานจริงและการ วางแนวทางแก้ไขป้องกัน

ลักษณะการเรียนรู้

     • บรรยาย และยกตัวอย่างประกอบ30%

     • การแลกเปลี่ยนแนวคิด และประสบการณ์ ด้วย Activity และ Workshop30%

     • ประยุกต์หลักการและแนวคิดผ่านการระดมสมอง และ Discussion40%

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

แก้ปัญหา

    • ขาดการประสานงานและการแก้ไขปัญหาร่วมกัน

    • ขาดทักษะในการสื่อสารกับทีมงานทำให้เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน ส่งผลให้งานไม่ประสบความสำเร็จ

    • ขาดทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุขและสามารถเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน

พัฒนา

    • สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันจะทำให้ทีมงานมีเป้าหมายดำเนินการเป็นไปในทิศทางเดียวกันเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดไม่ว่าจะในส่วนงานเดียวกันหรือข้ามสายงาน (Cross functional team)

    • เกิดแรงจูงใจในการทำงาน รวมทั้งการสร้างสัมพันธภาพที่ดีต่อกัน ซึ่งจะส่งผลต่อการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อหน่วยงานต่อไปในอนาคต

    • กระบวนการแก้ไขปัญหาในงานร่วมกันของหน่วยงานต่างๆอย่างเป็นระบบ

• ผู้บริหาร/ผู้จัดการ/หัวหน้างาน

• เพื่อประสิทธิภาพในการฝึกอบรม จำนวนผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมไม่ควรเกิน 40 ท่าน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร