หลักสูตร การปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์ WORKSHOP 2023

หลักการและเหตุผล

   การตลาดยุคดิจิทัล (Digital Marketing) เป็นการนำหลักการตลาดพื้นฐานมาประยุกต์ใช้ผ่านเทคโนโลยี ที่มีความ หลากหลาย และเกิดประสิทธิผลในการเข้าถึงผู้บริโภคและเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น เพราะเทคโนโลยีปัจจุบันสามารถสร้างโมเดล ธุรกิจแบบ Platform Business ที่มีประสิทธิผลสูงมาก การตลาดจึงต้องเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีที่ปรับใหม่เช่นกัน

   การสร้างและบริหารจัดการข้อมูลต่างๆขององค์กรให้เป็น Big Data ที่มีคุณค่า และสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้จึงเป็นเรื่องสำคัญเร่งด่วนในการทำการตลาดแบบดิจิทัล ดังนั้นการเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ และการเข้าใจหลักการของ Digital Marketing จึงมีความสำคัญที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องปรับตัว นอกจากเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญแล้ว ทรัพยากรมนุษย์หรือพนักงานก็มีความจำเป็นอย่างยิ่ง

• พร้อมรับ ให้สามารถเข้าถึงทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างที่ปรึกษาหรือคนรู้ใจ
• ปรับเปลี่ยน การเรียนรู้ด้วยเทคโนโลยีซึ่งเป็นสื่อการระหว่างร้านค้า และบุคล
• เซียนด้านการขาย นำความรู้และกลวยุทธ์ต่างๆ ไปใช้ปิดการขายให้ได้ ทั้ง ออฟไลน์-ออนไลน์

   เมื่อโลกยังคงต้องหมุนไปข้างหน้า มนุษย์จึงต้องอยู่ร่วมกับเทคโนโลยีให้ได้ สิ่งสำคัญต้องเป็นผู้ควบคุมมันอีกด้วย ดังนั้นการสร้างตัวตนผ่านช่องทางการขายสามารถทำได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือ ผ่านการทำการตลาดรูปแบบ CSR หรือการสร้างบทบาทความสำคัญของตนผ่านรูปแบบช่องทางผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงเทคนิค การตอบคำถามทางอินบ๊อกอย่างมืออาชีพ เช่น LINE, Facebook, Instagram, Twister และ YouTube เป็นต้นแต่สำคัญสุด คือการสร้างและเพิ่มมูลค่าให้แก่ตัวเองอย่างยั่งยืน จะเป็นตัวแปรสำคัญที่ครองใจลูกค้า และทรงอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ในการซื้อสินค้าและบริการ

   หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาให้ทันสมัยที่สุด เข้ากับยุคสถานการณ์และการปรับตัวแบบฉับพลัน หรือที่เราได้ยินเสมอว่า วิกฤติ Disruption “โลกเปลี่ยน คนต้องปรับ” โควิดระบาดเกิดช่องว่างการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ แต่ยังไงธุรกิจก็ต้อง ดำเนินต่อไป โจทย์สำคัญคือจะทำอย่างไรเมื่อต้องขายของให้ได้มากกว่าหรือเท่าเดิม? คำตอบเหล่านั้นอยู่ในหลักสูตรนี้ครับ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจการสร้างตัวตนผ่านโลกออนไลน์ แล้วนำไปใช้ร่วมกับการทำตลาดยุคใหม่ (Digital Marketing) พร้อมประยุกต์ใช้ได้ด้วยตัวเอง

2.เพื่อทำให้ผู้เรียนมองเห็นภาพรวมของตลาดพื้นฐานแล้วปรับเปลี่ยนไปสู่การเป็น Digital Marketing ทำให้สามารถสร้างรูปแบบการตลาดใหม่ๆของตัวเองได้ทันที

3.เพื่อให้ผู้เรียนเห็นแนวทางการการตอบ Chat Box .ให้มีความเป็นมืออาชีพเพิ่มมากขึ้น

• WE ARE ONE & THE ONE ONLY
• กิจกรรม ค้นหาจุดเด่น ลบจุดด้อย เพื่อการพัฒนาศักยภาพด้านการขายในตนเอง
• แบ่งกลุ่มในการทำกิจกรรม เป็น 2-4 กลุ่ม
• แนะนำมีพี่เลี้ยงกลุ่มละ 1 คน คัดเลือกจากการทำกิจกรรม WE ARE ONE

Module 1: หลักการที่สำคัญของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปิดการขาย Face to Face

• ทำความเข้าใจกับองค์ประกอบของการสื่อสารและความสำคัญ
• จัดการระบบความคิด เพื่อใช้กลยุทธ์ในการจัดการลูกค้า

กิจกรรม: การสื่อสารที่ดีสำหรับฉัน SMART THINKING

• เรียนรู้เทคนิคการก้าวข้ามอุปสรรคที่มีต่อการสื่อสาร
• การพัฒนาทักษะการฟังเพื่อเข้าถึงความต้องการของลูกค้า
• ทำความเข้าใจกับการฟัง 4 ระดับ

กิจกรรม: การฝึกฟังเสียงลูกค้าในระดับต่างๆ SMART LISTENING

• การพัฒนาทักษะการสื่อสาร เพื่อการขายแบบมืออาชีพ
• ให้ความรู้ รูปแบบการใช้คำถามที่ดีต่อลูกค้า
• เรียนรู้วิธีการพูดที่มีประสิทธิภาพโน้มน้าวใจ
• เรียนรู้วิธีการจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามอย่างเป็นธรรมชาติไม่สร้างความกดดันต่อลูกค้า

กิจกรรม: การสื่อสารเพื่อขายSMART SPEAKING

Module 2: เรียนพฤติกรรมลูกค้าในยุค New normal

• พฤติกรรมด้านความต้องการซื้อที่เปลี่ยนไป
• เทคนิคเสนอขายแบบ “ไม่” จนลูกค้าตอบ “ใช่”
• Emotion Intelligence
• บุคลิกภาพและการวางตัวของพนักงานขายที่ดี

กิจกรรม การสร้างจุดสัมผัส รับสัญญาน ซื้อ-ปิดการขาย

Module 3: ช่องทางและเทคนิคการขายผ่านออนไลน์

• ตลาดการขายผ่านออนไลน์2023ช่องทางการสร้างตัวตนผ่านสื่อช่องทาง LINE, Facebook, Instagram, Twister และ YouTube ,TikTok เพื่อโอกาสปิดการขายอย่างยั่งยืน
• การนำเสนอขายผ่านออนไลน์อย่างมืออาชีพ

กิจกรรม ฝึกการนำเสนอขายผ่านออนไลน์ จำลองสถานการณ์จากโจทย์ที่ได้รับ

• เทคนิคการตอบอินบ๊อกอย่างมืออาชีพ
• การสร้างประโยคเด็ด
• การแนะนำตัว
• การนำเสนอ
• การปิดการขาย

กิจกรรม ประโยคปิดการขาย

ถอดบทเรียนเป็นข้อตกลงร่วมกัน

Module:4 ทดสอบการขาย แบบออนไลน์และออฟไลน์

• กิจกรรมการขาย กับสกล่องสุ่มโจทย์เจ้าปัญหา
• ความคิดเห็นและคำแนะนำสู่แนวทางการปฏิบัติใช้จริงจากวิทยากร

สรุปเนื้อหาโดยรวม

Q and A

ลักษณะการเรียนรู้

Learning and sharing 70%

Workshop 20%

Games 10%

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

 หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้

1. มีความรู้ ความเข้าใจ ต่อเทคนิคและกระบวนการประชุมระดมสมอง

2. นำหลักการประชุมระดมสมองไปใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เห็นความสำคัญของการประชุมแบบระดมสมอง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร