หลักสูตร Problem Solving & Decision Making – Technical level

1.เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการยอมรับปัญหาและกระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

2.เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้กระบวนการการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

3.เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้เครื่องมือที่น่าสนใจเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

4.เพื่อได้แนวทางในการพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาของตน

09.00-09.30กิจกรรมเปิด

09.30-10.00ความสำคัญของกระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

10.00-10.30กิจกรรมกลุ่ม กรณีศึกษา 1 การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

10.45-12.00บรรยายกระบวนการแก้ไขปัญหา 6 ขั้นตอน

13.00-13.30กิจกรรมกลุ่ม ประยุกต์กระบวนการแก้ไขปัญหา 6 ขั้นตอนกับงานจริง

13.30-14.30บรรยายและกิจกรรม การวิเคราะห์หาสาเหตุด้ายผังก้างปลา

•ประโยชน์ของผังก้างปลา

•การวิเคราะห์องค์ประกอบแบบ 4M

•เทคนิค WHY-WHY กับผังก้างปลา

•การหาข้อมูลและหลักฐานสนับสนุนผังก้างปลา

•การจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุในผังก้างปลา

•กิจกรรมการประยุกต์ใช้ผังก้างปลากับงานจริง

14.45-16.00บรรยายและกิจกรรมการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์

•การระดมสมองแบบ Brainstorming และ Kawakita Jiro

•การตัดสินใจเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหา ICT

•การป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร