หลักสูตร Problem Solving & Decision Making – Technical level

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการยอมรับปัญหาและกระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

2. เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้กระบวนการการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

3. เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้เครื่องมือที่น่าสนใจเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

4. เพื่อได้แนวทางในการพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาของตน

เนื้อหาหลักสูตร

09.00-09.30          - กิจกรรมเปิด

09.30-10.00          - ความสำคัญของกระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

10.00-10.30          - กิจกรรมกลุ่ม กรณีศึกษา 1 การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

10.45-12.00          - บรรยายกระบวนการแก้ไขปัญหา 6 ขั้นตอน

13.00-13.30          - กิจกรรมกลุ่ม ประยุกต์กระบวนการแก้ไขปัญหา 6 ขั้นตอนกับงานจริง

13.30-14.30          - บรรยายและกิจกรรม การวิเคราะห์หาสาเหตุด้ายผังก้างปลา

• ประโยชน์ของผังก้างปลา

• การวิเคราะห์องค์ประกอบแบบ 4M

• เทคนิค WHY-WHY กับผังก้างปลา

• การหาข้อมูลและหลักฐานสนับสนุนผังก้างปลา

• การจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุในผังก้างปลา

• กิจกรรมการประยุกต์ใช้ผังก้างปลากับงานจริง

14.45-16.00          - บรรยายและกิจกรรมการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์

• การระดมสมองแบบ Brainstorming และ Kawakita Jiro

• การตัดสินใจเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหา ICT

• การป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร