หลักสูตร Re-Engineering Performance Management ( ปรับรูปแบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน )

หลักการและเหตุผล

           การประเมินผลงาน (Performance Evaluation) คือการนำผลการปฏิบัติงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมาย ที่ ต้องการ ซึ่งจะบอกได้แต่เพียงว่าสำเร็จหรือไม่สำเร็จเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการทำอย่างไรให้ผลงานของพนักงานบรรลุตาม เป้าหมายขององค์กร จึงต้องอาศัยการบริหารผลงาน (Performance Management System) ของพนักงานแต่ละคนเพื่อ ให้สร้างผลงานตามแผนที่กำหนดด้วย แต่การบริหารผลงานที่ดีจะต้องไม่เกิดปัญหาเหล่านี้

                • ประเมินผลงานแล้วไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

                • ต่างฝ่ายต่างมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกันจะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรม

                • ประเมินผลแล้วจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบค่าตอบแทนเช่น การขึ้นค่าจ้าง การจ่ายโบนัส หรือการพัฒนาคนอย่างไร

                • ปัญหาอื่นๆ อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน,การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด,หัวหน้างานไม่กล้าแจ้งผลต่อลูกน้อง พนักงานไม่ยอมรับ ฯลฯ

วัตถุประสงค์

                1. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการแนวคิด และแนวปฏิบัติของการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่

                2. สามารถกำหนดตัวชี้วัด(Key Result Area) ในการทำงานของตำแหน่งงานทั้งในด้านผลงาน (Performance) และพฤติกรรม (Competency) ในการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้

                3. สามารถออกแบบกระบวนการและวิธีการในการบริหารผลงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

                4. สามารถนำผลการปฏิบัติงานมาเชื่อมโยงกับการปรับค่าจ้างประจำปีการกำหนดแผนพัฒนารายบุคคลและ กำหนดแนวทางการพัฒนาสายอาชีพของพนักงานได้

เนื้อหาหลักสูตร 

      1. แนวคิดและหลักการของการบริหารผลงาน กับการบริหารจัดการองค์กร

      2. ความแตกต่างระหว่างการบริหารผลงาน และการประเมินผลงาน

      3. ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)

      4. เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกันแบบบูรณาการ

      5. การกำหนด Corporate KPIs เพื่อวัดผลการดำเนินงานขององค์กร และการถ่ายทอดสู่ฝ่ายงานต่าง ๆ ด้วย เครื่องมือแผนที่กลยุทธ์

      6. การกำหนดตัวชี้วัด(KPI) และสมรรถนะ(Competency) ขององค์กร ของฝ่ายงาน และรายบุคคลให้สอดคล้อง กันและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร

      7. การวิเคราะห์หาตัวชี้วัด (KPI) และสมรรถนะ (Competency) จากบทบาทหน้าที่เพื่อใช้บริหารและประเมินผล

      8. เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement) ที่มี KPIs และ Competency

      9. รูปแบบและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบต่างๆ เช่น การประเมิน 90 องศา, 180 องศา, 27 องศา และ 360 องศา และตัวอย่างแบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงาน

      10. กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal, Coaching and Feedback)

                  • ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

                  • แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี

                  • การเตรียมความพร้อมสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ก่อนประเมิน ระหว่างการประเมิน และหลังการประเมินฯ

                  •เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีผลงานสูงกว่าเป้าหมายผลงานบรรลุเป้า หมายและผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย

      11. การเชื่อมโยงการประเมินผลการปฏิบัติงานกับ HR System เช่น การปรับเงินเดือนการจ่ายโบนัสการพัฒนางานพนักงานคน และองค์กร ฯลฯ

      12. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์

      ถาม – ตอบ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการประเมินผลงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร