หลักสูตร ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication and Collaboration Skills)

หลักการและเหตุผล

            จากการสำรวจข้อมูล GMAC Corporate Recruiters Survey พบว่ามากกว่า 81% ของผู้นำองค์กรมองว่า “ทักษะด้านการสื่อสารและการสร้างมนุษย์สัมพันธ์” มีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจยุคใหม่มากกว่าทักษะอื่นๆ การสื่อสารและประสานงานที่ดีส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงาน การสื่อสารที่ดีเปรียบเหมือน“หัวใจ”ของการทำงานภายในองค์กร และจุดเริ่มต้นที่สำคัญคือ การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร มองเพื่อนร่วมงานเป็นทีมเดียวกัน ไม่ใช่บันไดให้ตนเองก้าวข้ามไปสู่ผลงานเท่านั้น โดยพนักงานทุกคนต้องมีเข้าใจก่อนว่าตนเองมีพฤติกรรมการสื่อสารแบบใด วิเคาระห์ตนเองได้ เข้าใจความแตกต่างของคนอื่น และจึงสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมกับคนอื่น สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น ได้ทั้งใจคนและผลงาน ลดข้อขัดแย้งในการทำงานร่วมกันได้ ทำงานประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ได้

             ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยอาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ ทักษะและทัศนคติที่ดี วิธีการสื่อสาร การฟัง การโน้มน้าวใจไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงานและระดับองค์กร

Module 1: องค์ประกอบการสื่อสารที่สำคัญ

                  • พันธกิจ(Mission) และวิสัยทัศน์(Vision)

                  • Outward Mindset (กรอบความคิดแบบมองออก)

                  • 8 ทักษะนักสื่อสารอย่างมืออาชีพ

                  • 2C (Content + Context) ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร

                  • กฎ 7-38-55 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)

                  • 2F (Fact + Feelings) การสื่อสารที่ดี “เริ่มต้นที่การฟัง…ไม่ใช่การพูด”

Module 2: เข้าใจตนเอง วิเคราะห์ผู้อื่นก่อนการสื่อสาร

                  • Neuroscience ประสาทวิทยากับการสื่อสาร (เข้าใจสมอง2-3-4)

                  • รู้จักตัวเอง…ก่อนรู้จักคนอื่น (The DISC Personality by Dr. William Marston)

                  • วิธีการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จทั้ง 4 สไตล์

Module 3: เสริมสร้าง Collaboration Skills สู่ความสำเร็จ

                  • ความหมายและความสำคัญของ Collaboration Skills

                  • Gen B, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Gen Alpha ชอบการสื่อสารแบบไหน

                  • 4 ขั้นตอนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

Module 4: สมองกับภาษาเทคนิคสื่อสารด้วย “คำพูดเชิงบวก” ในทุกสถานการณ์

                  • Constructive Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์

                  • SECON เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ในการสื่อสาร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร