หลักสูตร การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาด้วย 8D (Analytical & Problem Solving by 8D)

หลักการและเหตุผล

     ปัจจุบันการการแก้ไขปัญหาในการทำงาน หรือการปรับปรุงงานเป็นสิ่งจำเป็นมากในการดำเนินธุรกิจไม่ว่าจะเป็นงานผลิตหรืองานบริการซึ่งส่งผลต่อการแก้ไขปัญหานั้นไม่ให้เกิดซ้ำ ดังนั้นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการนำเทคนิคการแก้ไขปัญหาโดยใช้ระบบของ Problem Solving Technique, 8D Report, Why-Why Analysis Technique, Cause and Effect Diagram and Pareto Diagram Technique เป็นต้น เครื่องมือ 8-Disciplines (8D) มีบทบาทในการแก้ไขปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ และอีกประการหนึ่งภายในขั้นตอนจะมีเครื่องมือ Why Why Analysis เป็นเทคนิคการวิเคราะห์หาปัจจัยที่เป็นต้นเหตุให้เกิดปรากฏการณ์อย่างเป็นระบบ มีขั้นมีตอน ไม่เกิดการตกหล่น ดังนั้น ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการแก้ไขปัญหาและช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามรถในการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำได้ เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในการนำความรู้มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องรองรับการแข่งขันในธุรกิจส่งผลให้ธุรกิจมีกำไรและมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดไป

วัตถุประสงค์

     1.  สามารถเข้าใจแนวคิด การแก้ปัญหาโดยใช้เทคนิค 8D Report และ Why Why Analysis

     2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการแก้ปัญหาโดยใช้เทคนิค 8D Report และ Why Why Analysis

     3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวคิดพื้นฐานการแก้ปัญหาโดยใช้เทคนิค 8D Report และ Why Why Analysis

     4.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการหรือเครื่องมือไปใช้ในการแก้ปัญหาโดยใช้เทคนิค 8D Report และ Why Why Analysis และสามารถวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

     5.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงเทคนิคและวิธีการประยุกต์ใช้ที่ถูกต้องเหมาะสมในการปรับปรุงการปฏิบัติงานในการแก้ปัญหาโดยใช้เทคนิค 8D Report และ Why Why Analysisได้

1.  ความ 2 เข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ (Problem & Abnormal)

2.  ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)

3.  ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวของต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา

4.  แนวคิดการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาการหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)

5.  เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือชนิดต่างๆ

6.  หลักการของเครื่องมือ 5 Why Analysis

7.  เทคนิคการค้นหาและการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่รากเหง้าด้วย 5 why Analysis

8.  เรียนรู้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยหลักการ 8D

     •  D0 - Emergency response action required เตรียมตัวสำหรับกระบวนการ 8D

     •  D1 - Establish a Team จัดตั้งทีมงาน

     •  D2 - Describe the Problem เขียนบรรยายปัญหา

     •  D3 - Develop Interim Containment Action (ICA) จัดทำการแก้ปัญหาชั่วคราว

     •  D4 - Define & Verify Root Cause and Escape Point กำหนด/วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและจุดบกพร่อง

     •  D5 - Choose & Verify Permanent Corrective Actions (PCAs) for Root Cause & Escape Point เลือก/ตรวจสอบวิธีการแก้ปัญหาแบบถาวร

     •  D6 - Implement & Validate Permanent Corrective Actions (PCAs) นำวิธีการแก้ปัญหาแบบ ถาวรมาประยุกต์ใช้ และทวนสอบความถูกต้อง

     •  D7 - Prevent Recurrence ป้องกันไม่ให้ปัญหากลับมาเกิดซํ้าอีก

     •  D8 - Congratulation & Close Out แสดงความยินดีกับทีม

9.  เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือ QC 7 Tools

10.  การนำ Why Why Analysis, QC 7 Tools ในการค้นหาปัญหาและการแก้ไขปัญหาด้วย 8 D Report

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร