หลักสูตรอบรม การปรับเทคนิคการขายเพื่อการเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัล (Sales Techniques Optimization for Lubricant Market Growth in the Digital Era)

      ในปัจจุบันที่พฤติกรรมผู้บริโภคและลูกค้าองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากอิทธิพลของเทคโนโลยีดิจิทัล วิธีการขายแบบเดิมซึ่งเคยใช้ได้ผลอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคนี้ได้อีกต่อไป โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่น ซึ่งต้องเผชิญกับการแข่งขันสูงทั้งในภาคอุตสาหกรรม (B2B) และตลาดผู้บริโภคทั่วไป (B2C)

      หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมงานขายสามารถปรับวิธีคิดและกลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับบริบทใหม่ โดยมุ่งเน้นให้เกิดความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ การใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการขาย และการพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงโน้มน้าวในลักษณะ Consultative Selling

      โดยผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคที่ทันสมัย สอดคล้องกับการใช้งานจริงในตลาดน้ำมันหล่อลื่น พร้อมฝึกฝนผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติการที่ออกแบบให้เหมาะกับสถานการณ์การขายจริงทั้งในรูปแบบ B2B และ B2C เพื่อให้สามารถนำไปใช้ต่อยอดในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างเป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์

      1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถพัฒนาแนวคิดและเทคนิคการขายให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล

      2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับใจความแตกต่างระหว่างการขายในรูปแบบ B2B และ B2C และสามารถประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม

      3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้เครื่องมือเทคโนโลยีในการสนับสนุนกระบวนการขาย เช่น CRM, Data Insight, Social Tools

      4.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการปิดการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขายได้จริง

     •      ทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในยุคเทคโนโลยี

     •      ความแตกต่างระหว่างการ "ขายสินค้า" กับ "ขายคุณค่า"

     •      วิเคราะห์ Pain & Gain Point ของลูกค้าเป้าหมาย

     •      การตั้งคำถามเพื่อเข้าถึงความต้องการเชิงลึกของลูกค้า

Session 2: เทคนิคการขาย B2B และ B2C สำหรับตลาดน้ำมันหล่อลื่น

     •      เข้าใจความต่างของกระบวนการตัดสินใจซื้อในแต่ละกลุ่ม

     •      เทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ระยะยาวในกลุ่มลูกค้า B2B

     •      การโน้มน้าวใจและปิดการขายในกลุ่มลูกค้า B2C

     •      การสร้างจุดขายด้วย Storytelling และ Customer-Centric Approach

รูปแบบกิจกรรม: Team Case Battle - แบ่งกลุ่มคิดวิเคราะห์และนำเสนอเทคนิคการขาย B2B/B2C แบบเปรียบเทียบ

Session 3: เครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการขาย (Digital Tools for Sales Enablement)

     •      การใช้ CRM เพื่อบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

     •      การติดตามลูกค้าแบบ Online และ Hybrid

     •      Social Selling และการสร้างตัวตนผู้ขาย (Personal Branding) บนช่องทางดิจิทัล

     •      การใช้ Data/Insight เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ

Session 4: การปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพและแผนการดำเนินงานต่อเนื่อง

     •      หลัก Consultative Sellingและการโน้มน้าวแบบผู้ให้คำปรึกษา

     •      เทคนิคการนำเสนอเพื่อปิดการขายในกลุ่มอุตสาหกรรม

     •      การติดตามลูกค้าและการสร้างความภักดี

     •      สร้าง Sales Action Plan ที่สามารถนำไปใช้งานได้ทันที

รูปแบบกิจกรรม: Sales Pitch Simulation – ให้ผู้เข้าอบรมจำลองการนำเสนอขาย และรับคำแนะนำจากวิทยากร

    •     ผู้จัดการฝ่ายขายหรือหัวหน้าทีม

    •     พนักงานฝ่ายขายในภาคอุตสาหกรรม (B2B) และร้านค้าปลีก (B2C)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร