อบรมหลักสูตร การสื่อสารและประสานงาน เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

     ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการสื่อสารและประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ “ทักษะ” แต่เป็น “กลยุทธ์” ที่สำคัญของพนักงานทุกระดับ โดยเฉพาะพนักงานที่ต้องประสานงานร่วมกันตามกระบวนของงาน การทำงานในองค์กรจะสำเร็จได้ก็คือการทำงานเป็นทีม และทีมที่ดีคือการสื่อสารประสานงาน เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “การสื่อสาร” เป็นทักษะที่สำคัญ การสื่อสารที่ดีมีผลกับการประสานต่อหรือส่งงานต่อไปให้ส่วนงานอื่น คือความสำเร็จของ “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง และองค์กร เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา” ลดข้อผิดพลาดในงาน การขาดทักษะการสื่อสารที่ดีอาจนำไปสู่ความเข้าใจคลาดเคลื่อน ความขัดแย้ง ความผิดพลาดในการทำงาน การพัฒนาทักษะการสื่อสารประสานจะช่วยเพิ่มความมั่นใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน (Win-Win Outcome) ในองค์กรและได้งานที่มีประสิทธิภาพตามเป้าหมาย

     หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจและสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารและประสานงาน เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพขึ้น

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความหมาย ความสำคัญของการสื่อสาร การประสานงานที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน

     2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจบทบาท ความรับผิดชอบ หน้าที่ของตนเองในองค์กรสร้างความภักดีต่อองค์กร

     3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่าง ๆ ในองค์กร

     4.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และสามารถปรับใช้การสื่อสาร และทัศนคติที่ดีในการทำงานร่วมกัน

   •    Mindset ของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกัน

   •    กิจกรรม “เราอยากเห็นองค์กรของเราเป็นภาพแบบใด ?” เพื่อเชื่อมโยงความรับผิดชอบร่วมกัน

   •    เรียนรู้บทบาท หน้าที่ ความสำคัญของแต่ละบทบาทในองค์กร และความภักดีต่อองค์กร

   •    เรียนรู้สาเหตุของการสื่อสารและการประสานงานที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในงาน

   •    เรียนรู้จิตวิทยาพฤติกรรมในการยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นหลักพฤติกรรมศาสตร์ด้วย DISC Model

   •    Workshop ความเข้าใจ Type ของแต่ละบุคลิกเพื่อปรับในการสื่อสาร (เข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น) ตามหลัก DISC Model ปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

   •    Reflection ในการเรียนรู้เพื่อเป็นแนวทางในการปรับพฤติกรรมการทำงานร่วมกันของตนเอง

Module 2 เทคนิคการสื่อสารประสานงานในการทำงาน

   •    เรียนรู้เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพเพื่อป้องกันงานไม่ให้ผิดพลาด การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

   •    เรียนรู้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพด้วยหลัก 5W 1H เพื่อข้อมูลที่ครบถ้วน

   •    เรียนรู้เทคนิควิธีการสื่อสารในงานต่าง ๆ (การพูด ภาษากาย น้ำเสียง) และการโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

   •    เรียนรู้วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาดของงานตนเอง

   •    เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารด้วย SBI (Situation Behavior Impact) เพื่อความชัดเจนในการทำงานร่วมกัน

   •    เรียนรู้วิธีการสื่อสารที่ดี (มีเป้าหมายในการสื่อสาร รู้ให้ชัดเจนว่าสื่ออะไร , สรุปเรื่องที่ต้องการสื่อ,หาวิธีสื่อสารอย่างไร)

   •    เรียนรู้การสื่อสารผ่านช่องทาง Line app/social อย่างเหมาะสมในองค์กร

   •    เรียนรู้การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

   •    เรียนรู้ “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในแต่ละบทบาท

   •    Workshop / Roleplay: การปรับคำพูด วิธีในการสื่อสารคำพูด ภาษากาย น้ำเสียง (จากสถานการณ์ในการทำงาน)

   •    Workshop: การสื่อสารสันติ

   •    Workshop: กรณีศึกษาของการปฏิบัติงานร่วมกัน

สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ/Refection นำไปสู่การปรับใช้ของตนเอง

** หมายเหตุ หลักสูตรนี้เน้นการฝึกปฏิบัติ / Workshop เพื่อสามารถปรับใช้ในการสื่อสารในองค์กร **

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร