อบรมหลักสูตร เทคนิคการสร้างความร่วมมือในการทำงานข้ามสายงาน (EFFECTIVE CROSS FUNCTIONAL COLLABORATION)

หลักการและเหตุผล

    องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมายและกลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นนั้น ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนทำงานโดยมีส่วนร่วมในการเป็นเจ้าของเพื่อให้งานของส่วนงานมุ่งสู่เป้าหมายขององค์กร ดังนั้น การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมให้เป็นหนึ่งเดียวกัน (Teamwork) ต้องใช้ทักษะและกระบวนการในการสื่อสาร เพื่อถ่ายทอดข้อมูล แนวคิด เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกัน เกิดการประสานงานงานที่ดีตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

    หลักสูตร Effective Cross Functional Collaboration ออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะสำคัญของคนทำงานให้มีความสามารถในการสื่อสารและประสานงานภายในทีมงานภายในองค์กร และสามารถสื่อสารข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งมุ่งเน้นกระบวนการปรับทัศนคติให้ผู้เข้าอบรมรู้จักควบคุมอารมณ์ พร้อมทั้งแนะแนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจ และความต้องการของคนที่อยู่รอบข้างเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีคิด วิธีสื่อสาร และสร้างพฤติกรรมในการสร้างสรรค์ เพิ่มสัมพันธภาพที่ดี ความร่วมมือร่วมใจ ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชา อันจะนำไปสู่ประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้นในการทำงานต่อไป

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับเปลี่ยนทัศนคติที่ดีในการทำงานและการสื่อสารกับคนอื่น ที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและเข้าใจกระบวนการสื่อสาร สามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสม ก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจลักษณะพฤติกรรมของบุคคล (People Styles) และฝึกทักษะการสื่อสารและประสานงานกับบุคคลแต่ละ Style ได้อย่างเหมาะสมซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานเป็นทีม

    สร้างความตระหนักรู้ และเข้าใจปัญหาและผลกระทบของการทำงานแบบไซโล ที่มักก่อให้เกิดความล่าช้า ความเข้าใจผิดและความขัดแย้งระหว่างแผนก

    •     การทำงานแบบไซโลคืออะไร?

    •     ปัญหาและผลกระทบของการทำงานแบบไซโล

    •     สัญญาณที่บอกว่า เรากำลังทำงานแบบไซโล “ภาวะตัวใครตัวมันที่อาจทำให้ธุรกิจพัง”

    •     เทคนิควิธีทลายการทำงานแบบไซโล

ทำความรู้จักกับ RACI Matrix เครื่องมือช่วยให้เข้าใจหน้าที่และ ความรับผิดชอบของสมาชิกทีมงาน

    เรียนรู้ RACI Model เครื่องมือช่วยให้ความเข้าใจและความชัดเจนในการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้รับผิดชอบในการดำเนินงาน ทำงานที่ต้องทำได้ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

    •     ทำความรู้จักกับ RACI Model

        o     Responsible (R)

        o     Accountable (A)

        o     Consulted (C)

        o     Informed (I)

    •     ฝึกปฏิบัติ : การจัดทำ RACI Metrix ในงานที่รับผิดชอบของหน่วยงาน

GWC Framework

    ทำความรู้จักกับ GWC Framework เพื่อประเมินความเหมาะสมของบุคลากรในแต่ละบทบาทของการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

    •     ทำความรู้จักกับ GWC Framework เครื่องมือประเมินและคัดกรองคนที่เหมาะสมกับบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ

        o     Get it (G) เข้าใจ

        o     Want it (W) ต้องการมัน

        o     Capacity to do it (C) ความสามารถในการทำงาน

    •     ฝึกปฏิบัติ : การประเมินความเหมาะสมของทีมงานตาม GWC Framework

การสื่อสารกับสไตล์การทำงานที่แตกต่างของบุคคลและการทำงานร่วมกัน

    เสริมสร้างให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและเข้าใจกระบวนการสื่อสาร สามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสมกับคนแต่ละสไตล์ ก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    •     พื้นฐานการสื่อสารประสิทธิภาพสูง

        o     เทคนิคการฟังเชิงลึก

        o     การถามคำถามเชิงสร้างสรรค์

        o     การสื่อสารอย่างปรับตัว

    •     พฤติกรรมการสื่อสารของทีมงานแต่ละ Style

    •     แนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจ

    •     ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับทีมงานแต่ละประเภท สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสื่อสารกับคนประเภทต่างๆ

    •     ฝึกปฏิบัติ : ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับคนแต่ละ Style

การสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกันแบบข้ามสายงานแบบ One Team กระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

    สร้างทัศนคติการทำงานแบบ One Team เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานแบบข้ามสายงาน

    •     การทำงานร่วมกันแบบข้ามสายงาน กระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

    •     การบริหารความคาดหวังของผู้เกี่ยวข้อง และการส่งมอบงานที่มีคุณภาพ

    •     ฝึกปฏิบัติ : สร้างสรรค์แบบจำลอง Team Alignment ขององค์กร เพื่อเข้าใจแนวทางการทำงานร่วมกัน เสริมสร้างความแข็งแกร่งของการทำงานข้ามสายงานต่างๆในองค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร