หลักสูตร การคิดแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ (Complex Problem Solving and Decision Making)

    ในสภาพแวดล้อมขององค์กรอุตสาหกรรมและการผลิตในปัจจุบัน กระบวนการทำงานมีความซับซ้อนมากขึ้น ทั้งจากเทคโนโลยี กระบวนการผลิตที่มีหลายขั้นตอน ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว รวมถึงการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงขึ้น ส่งผลให้หัวหน้างานฝ่ายผลิตต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอยู่ตลอดเวลา

    ปัญหาในสายการผลิตจำนวนมากไม่ได้เป็นปัญหาที่มีคำตอบตายตัว แต่เป็นปัญหาที่มีความซับซ้อน เช่น ความผิดพลาดของกระบวนการผลิต ความล่าช้าในการส่งมอบสินค้า ปัญหาคุณภาพสินค้า หรือการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากหัวหน้างานขาดทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ หรือขาดแนวคิดในการตัดสินใจอย่างรอบคอบ อาจส่งผลให้การแก้ไขปัญหาไม่ตรงจุด และเกิดปัญหาซ้ำในอนาคต

    ดังนั้น หัวหน้างานฝ่ายผลิตจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้าน Complex Problem Solving หรือการคิดวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อน รวมถึงทักษะการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและสร้างสรรค์ เพื่อให้สามารถมองเห็นสาเหตุของปัญหาได้อย่างแท้จริง วิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ และเลือกแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ขององค์กร

    หลักสูตร “การคิดแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ของหัวหน้างานฝ่ายผลิต ให้สามารถเข้าใจธรรมชาติของปัญหา วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ และพัฒนาทางเลือกในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ผ่านกระบวนการเรียนรู้ที่เน้นการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์กรณีศึกษา และการฝึกปฏิบัติจากสถานการณ์จริง

    การอบรมครั้งนี้จะช่วยให้หัวหน้างานสามารถพัฒนาความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์ การตัดสินใจ และการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานในสายการผลิต ลดความผิดพลาดในการทำงาน และช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจแนวคิดการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในการทำงาน

    2.     พัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา

    3.     เสริมสร้างทักษะการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและสร้างสรรค์

    4.     สามารถนำแนวคิดและเครื่องมือไปประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาในสายการผลิตได้

สาระสำคัญในแต่ละช่วง

ช่วงที่ 1 แนวคิดการคิดวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา

    ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวคิดพื้นฐานของการแก้ไขปัญหาในองค์กร เข้าใจธรรมชาติของปัญหาที่เกิดขึ้นในสายการผลิต และพัฒนามุมมองในการคิดวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ

กิจกรรม Problem Reflection Activity ให้ผู้เข้าอบรมสะท้อนปัญหาที่พบในสายการผลิต และวิเคราะห์ลักษณะของปัญหา

ช่วงที่ 2 การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ

    ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา และหลีกเลี่ยงการแก้ไขปัญหาเพียงปลายเหตุ

ช่วงที่ 3 การคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหา

    ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างแนวทางแก้ไขปัญหาหลายทางเลือก และประเมินแนวทางต่าง ๆ เพื่อเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด

ช่วงที่ 4 การตัดสินใจและการนำไปใช้จริง

    ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล และการนำแนวทางแก้ไขปัญหาไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

กิจกรรม Problem Solving Workshop ให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์ปัญหาจริงจากหน้างาน และร่วมกันออกแบบแนวทางแก้ไขปัญหา

    1.     ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาในการบริหารงานผลิต

    2.     ความแตกต่างระหว่างปัญหาทั่วไปและปัญหาที่ซับซ้อน

    3.     แนวคิดการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)

    4.     Mindset ของผู้นำในการแก้ไขปัญหา

ช่วงที่ 2 การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ

    1.     การกำหนดและนิยามปัญหาอย่างถูกต้อง

    2.     เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

    3.     การใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงในการวิเคราะห์ปัญหา

    4.     การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause)

ช่วงที่ 3 การคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหา

    1.     แนวคิดการคิดเชิงสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหา

    2.     เทคนิคการสร้างทางเลือกในการแก้ไขปัญหา

    3.     การประเมินแนวทางแก้ไขปัญหา

    4.     การเลือกแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม

ช่วงที่ 4 การตัดสินใจและการนำแนวทางแก้ไขปัญหาไปใช้จริง

    1.     กระบวนการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

    2.     การประเมินความเสี่ยงในการตัดสินใจ

    3.     การนำแนวทางแก้ไขปัญหาไปใช้ในหน้างาน

    4.     การติดตามผลและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

กิจกรรม Problem Solving Workshop ให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์ปัญหาจริงจากหน้างาน และร่วมกันออกแบบแนวทางแก้ไขปัญหา

    •     หัวหน้าสายการผลิต

    •     หัวหน้าทีมในโรงงาน

    •     บุคลากรที่ต้องตัดสินใจและแก้ไขปัญหาในกระบวนการผลิต

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร