หลักสูตรอบรม ! กลยุทธ์เอาชนะข้อโต้แย้ง และคำปฏิเสธของลูกค้า เพื่อพิชิตยอดขาย

    ในยุคที่ลูกค้ามีข้อมูลมากกว่าผู้ขาย การแข่งขันสูงขึ้น และความเชื่อมั่นเกิดขึ้นได้ยาก การขายจึงไม่ใช่เพียงการอธิบายคุณสมบัติสินค้า แต่คือความสามารถในการเข้าใจจิตใจมนุษย์อย่างลึกซึ้ง

    ลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจด้วยเหตุผลเพียงอย่างเดียว แต่ตัดสินใจด้วยอารมณ์ ความเชื่อ ความกลัว และความคาดหวัง พนักงานขายจำนวนมากมุ่งเน้นการนำเสนอข้อมูล แต่ไม่สามารถเข้าถึงแรงจูงใจที่แท้จริงของลูกค้า ทำให้การปิดการขายเป็นไปอย่างยากลำบาก

    ปัญหาที่พบได้บ่อยคือ การเร่งปิดการขายก่อนสร้างความไว้วางใจ การตอบข้อโต้แย้งแบบตั้งรับ และการสื่อสารที่ไม่เชื่อมโยงกับ Pain Point ของลูกค้า

    หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อยกระดับผู้เข้าอบรมจาก “ผู้เสนอขายสินค้า” ไปสู่ “นักสื่อสารเชิงจิตวิทยา” ที่สามารถสร้างความไว้วางใจ โน้มน้าวอย่างมีจริยธรรม และปิดการขายอย่างเป็นระบบ โดยใช้หลัก Behavioral Psychology และ Persuasion Strategy อย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจกลไกการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเชิงจิตวิทยา

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์แรงจูงใจและ Pain Point ของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวอย่างมีจริยธรรม

    4.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถออกแบบ Sales Persuasion Blueprint ของตนเอง

สรุปสาระสำคัญของหลักสูตร

    หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจว่าเบื้องหลังการตัดสินใจซื้อของลูกค้าคือกระบวนการทางจิตวิทยา ไม่ใช่เพียงเหตุผลเชิงข้อมูล ผู้เข้าอบรมจะเรียนรู้การวิเคราะห์ Pain Point และแรงจูงใจเชิงอารมณ์ การสร้างความไว้วางใจอย่างเป็นระบบ และการใช้เทคนิคการโน้มน้าวอย่างมีจริยธรรม

    นอกจากนี้ยังฝึกจัดการข้อโต้แย้งและการปิดการขายในระดับเชิงลึก โดยในช่วงท้ายผู้เข้าอบรมจะสามารถออกแบบ Sales Persuasion Blueprint ของตนเอง เพื่อยกระดับยอดขายอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

    •     กลไกการตัดสินใจซื้อของสมองมนุษย์

    •     Emotional vs Rational Buying

    •     Customer Pain & Gain Mapping

    •     Behavioral Trigger ที่กระตุ้นการซื้อ

ช่วงที่ 2 Trust & Influence Building

    •     หลักการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว

    •     Reciprocity และ Social Proof

    •     Framing Effect ในการนำเสนอ

    •     เทคนิคการตั้งคำถามเชิงลึก

ช่วงที่ 3 Persuasive Communication Strategy

    •     Storytelling เพื่อการขาย

    •     Ethical Persuasion Technique

    •     การจัดการข้อโต้แย้งเชิงจิตวิทยา

    •     การสังเกตสัญญาณการตัดสินใจ

ช่วงที่ 4 Advanced Closing Psychology

    •     Soft Close และ Strategic Close

    •     Scarcity และ Urgency อย่างเหมาะสม

    •     การจัดการลูกค้าลังเล

    •     การอ่านภาษากายและโทนเสียง

ช่วงที่ 5 Sales Persuasion Blueprint

    •     การออกแบบ Persuasion Blueprint

    •     Mapping ขั้นตอนการขายของตนเอง

    •     Action Plan 30-60-90 วัน

    •     Reflection & Commitment

กิจกรรม Blueprint Presentation

    •     ฝ่ายขาย B2B และ B2C

    •     หัวหน้าทีมขาย

    •     ผู้ที่ต้องการยกระดับการปิดการขาย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร