หลักสูตรอบรม ! Team-Based Problem Solving and Consensus Building: การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมและการสร้างฉันทามติ

       ปัญหาในโรงงานผลิตอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน ทั้งการผลิต วิศวกรรม คุณภาพ การวางแผน และหน่วยงานสนับสนุน การแก้ปัญหาให้ตรงจุดจึงต้องอาศัยข้อมูลและการตัดสินใจร่วมกันของทุกฝ่าย

       ในทางปฏิบัติ แต่ละหน่วยงานมักมองปัญหาจากขอบเขตงานของตนเอง ทำให้นิยามปัญหา แนวทางแก้ไข และการตัดสินใจไม่ตรงกัน ความเห็นต่างกลายเป็นความขัดแย้ง และข้อสรุปที่ได้ไม่ถูกนำไปปฏิบัติจริง

       หลักสูตรนี้ให้กระบวนการและเครื่องมือที่ทีมใช้ร่วมกันได้ ตั้งแต่ 6 ขั้นตอนการแก้ปัญหา การประชุมด้วยหมวก 6 ใบ จนถึงการตัดสินใจด้วย 6C โดยฝึกผ่าน Workshop และ Case Study จากปัญหาจริงของโรงงาน

วัตถุประสงค์

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

       1.        กำหนดปัญหาร่วมกันในมุมมองของทีม โดยแยกอาการ ปัญหา และสาเหตุด้วย Object–Defect–Fact

       2.        วิเคราะห์ข้อเท็จจริงและสาเหตุที่แท้จริงร่วมกันข้ามหน่วยงานด้วย 5W1H และผังก้างปลา

       3.        ระดมความคิดและเลือกแนวทางแก้ปัญหาด้วย Kawakita Jiro และ ICT พร้อมป้องกันการเกิดซ้ำด้วย Poka Yoke

       4.        นำประชุมแก้ปัญหาด้วยหมวก 6 ใบ เพื่อเปิดรับความเห็นต่างโดยไม่กลายเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคล

       5.        สร้างฉันทามติและตัดสินใจร่วมกันบนข้อเท็จจริงด้วยกระบวนการ 6C

       6.        เปลี่ยนข้อสรุปของทีมเป็น Action Plan ที่ระบุผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา และการติดตามผล

       •        สร้างความพร้อมในการเรียนรู้ และจัดกลุ่มแบบคละหน่วยงาน

       •        สำรวจปัญหาข้ามหน่วยงานที่พบจริงในโรงงาน เพื่อใช้ฝึกตลอดวัน

Module 1: 6 ขั้นตอนการแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีม

       •        Case Study: กรณีศึกษากระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

       •        ระบุปัญหาในมุมมองของทีมด้วย Object–Defect–Fact

       •        วิเคราะห์ข้อเท็จจริงด้วย 5W1H และหาสาเหตุที่แท้จริงด้วยผังก้างปลา

       •        ระดมความคิดจากทุกหน่วยงานด้วย Kawakita Jiro เลือกแนวทางด้วย ICT และป้องกันการเกิดซ้ำด้วย Poka Yoke

       •        Workshop: แต่ละกลุ่มประยุกต์ 6 ขั้นตอนกับปัญหาจริงของหน่วยงาน

Module 2: หมวก 6 ใบ – เครื่องมือประชุมแก้ปัญหาและสร้าง Consensus

       •        หลักการหมวก 6 ใบ: ทั้งทีมมองทีละด้านไปพร้อมกัน ลดการโต้แย้งระหว่างบุคคลและหน่วยงาน

       •        การนำประชุมให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมและได้ข้อสรุปที่ทีมยอมรับร่วมกัน

       •        Role Play: ประชุมแก้ปัญหาข้ามหน่วยงานด้วยหมวก 6 ใบ จากปัญหาช่วงเช้า

       •        สรุปข้อตกลงเป็น Action Plan: ผู้รับผิดชอบ – ระยะเวลา – การติดตามผล

Module 3: 6C – เครื่องมือตัดสินใจร่วมกันและสร้าง Consensus

       •        กระบวนการตัดสินใจ 6C ตามแนวทาง The New Rational Manager

       •        การใช้เกณฑ์และข้อเท็จจริงร่วมกัน เปลี่ยนความเห็นต่างเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

       •        การประเมินทางเลือกและความเสี่ยงก่อนตัดสินใจ

       •        Case Study: ทีมตัดสินใจด้วย 6C จากสถานการณ์ใกล้เคียงงานจริงในโรงงาน

       •        กิจกรรมปิด: ทบทวนเครื่องมือ และวางแผนนำไปใช้กับงานจริง

รูปแบบการอบรม

      Facilitator / Workshop-based Learning ผ่าน Case Study, Role Play และปัญหาจริงของหน่วยงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร