ผู้ตรวจประเมิน คือผู้ที่ช่วยประเมินและผลักดันให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร การที่ผู้ตรวจประเมินมีความเข้าใจในกระบวนการและจุดมุ่งหมายของการตรวจประเมินจะเป็นตัวช่วยส่งเสริมให้เกิดการพัฒนามากยิ่งขึ้นอีกด้วย

หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่จะเน้นพัฒนาศักยภาพของผู้ตรวจโดยมุ่งเน้นที่กิจกรรมการตรวจของผู้ตรวจประเมินและกิจกรรมกลุ่มฝึกปฏิบัติในขั้นตอนต่างๆของการตรวจประเมินเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เห็นภาพและเข้าใจกระบวนการในการตรวจได้ดียิ่งขึ้น

ที่สำคัญหลักสูตรนี้ยังเป็นหลักสูตรที่ได้รับการรับรองจากIRCA ซึ่งเป็นองค์กรที่ให้การรับรองผู้ตรวจประเมินที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกผู้ที่ผ่านการอบรมในหลักสูตรนี้จึงสามารถขึ้นทะเบียนเพื่อเป็นผู้ตรวจประเมินกับหน่วยงานIRCA และหน่วยงานผู้ตรวจประเมินให้การรับรอง หรือ CertificationBody (CB) ได้อีกด้วย

วันที่ 1

     - ภาพรวมของการจัดการด้านคุณภาพและ

     - ISO 9001 - กระบวนการด้านการจัดการ

     - ISO 9001 - กระบวนการทำให้เป็นผลิตภัณฑ์

     - ข้อกำหนดด้านระบบเอกสารของ ISO 9001

     - ความสอดคล้องและการประยุกต์ใช้ของ ISO 9004 และ ISO 19011

     - การตรวจและการให้การรับรอง, ความสัมพันธ์ของ ISO 17021

วันที่ 2

     - ประเภทของการตรวจประเมิน / กระบวนการตรวจประเมิน / การทบทวนเอกสาร

     - ทำความเข้าใจการวิเคราะห์กระบวนการ / การตรวจประเมินที่หน้างาน (on-site audit)

     - การวางแผนการตรวจประเมินและองค์ประกอบของทีมตรวจ

     - หน้าที่, ความรับผิดชอบของหัวหน้าผู้ตรวจประเมิน

     - การระบุขอบเขตของการตรวจประเมิน

     - ขั้นตอน/กระบวนการตรวจประเมิน

วันที่ 3

     - การเปิดประชุม

     - การวางแผนการตรวจประเมิน

     - High level checklist

     - เทคนิคการตรวจประเมิน

          * หลักฐานของการตรวจประเมิน

          * เทคนิคการสัมภาษณ์และการตั้งคำถาม

          * การใช้ Checklist / Audit trails

          * จิตวิทยาในการตรวจประเมิน / กลยุทธ์ของผู้ตรวจและผู้ถูกตรวจ

          * การสุ่มตัวอย่าง

          * แผนการตรวจประเมิน (Plan of action) และ Low level checklist

วันที่ 4

     - การจดบันทึกและการบันทึกรายละเอียดสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

     - ฝึกตรวจประเมิน

     - การประชุมทีมผู้ตรวจ

          * การประเมินและนำเสนอผลการตรวจ

          * การจำแนกประเภทของความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

          * สรุปผลของการตรวจประเมิน

     - การปิดประชุม

วันที่ 5

     - การนำเสนอผลการตรวจประเมินรวมถึงข้อมูลความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

     - การเขียนรายงานการตรวจ

     - รายงานสรุปผู้บริหาร

     - สอบวัดผลการฝึกอบรม