Root Cause Analysis
รหัสหลักสูตร: 22157
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
? เราจำเป็นต้องมีวิธีการในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง(สาเหตุรากเหง้า)ขุดค้นหาปัญหาซ่อนเร้น และแก้ปัญหาด้วยวิธีการทางสถิติ หรือการควบคุมคุณภาพซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะสร้างองค์กรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้อันได้แก่ Q C D
หลักสูตร Root Cause Analysis (RCA) : การวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้า ผู้เข้ารับการอบรมจะได้แนวคิดที่เป็นเหตุเป็นผล งานทุกงานเป็นกระบวนการถ้ากระบวนการ (เหตุ) ดี ผลลัพธ์ หรือ ปัญหา (ผล) ย่อมดีเช่นกัน จะได้รู้จักการกำหนดปัญหาโดยการใช้ Check sheet, Pareto diagram เทคนิคในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า)โดยการใช้เครื่องมือ Cause and Effect Analysis (CE analysis), Why – Why analysis ในการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการทดสอบสาเหตุของปัญหา เป็นการป้องกันและสกัดสิ่งบกพร่องไม่ให้หลุดไปยังกระบวนการถัดไป และแก้ไขการสูญเสียความน่าเชื่อถือ มีความสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหาเดิม
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
1.เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
2.มีความรู้และสามารถในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า)ได้อย่างเป็นระบบ
3.มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง และการทดสอบสาเหตุของปัญหา
4.รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หัวข้อ / รายละเอียดเนื้อหา :
1.แนวคิดการจัดการกระบวนการและการคิดอย่างเป็นระบบ
2.ทำความเข้าใจในเรื่องของปัญหา และสาเหตุรากเหง้า
3.การกำหนดปัญหา และเจาะจงปัญหาโดยการใช้ Check sheet และ Pareto
4.การค้นหาสาเหตุเบื้องต้นด้วยวิธีการ Change Point Management
5.การระดมสมอง
6.เครื่องมือการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis: RCA) ของปัญหา
•Cause and Effect Analysis (CE analysis)
•Why-Why Analysis
7.การทดสอบสาเหตุของปัญหา
•Histogram
•แผนภาพการกระจาย
8.A3 Problem Solving Process
9.Workshop
10.สรุป / ถาม-ตอบ
เวลา 09,00-16.00 น.
Hip Bangkok Hotel , Rachada (MRT ห้วยขวาง)