ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นได้ในชีวิตประจำวันของมนุษย์ โดยเฉพาะเมื่อมนุษย์ต้องอยู่ร่วมกันเป็นสังคมหรือการที่ต้องทำงานเป็นกลุ่ม นอกจากความขัดแย้งระหว่างบุคคลแล้วยังจะมีความขัดแย้งระหว่างกลุ่มด้วย หากสมาชิกกลุ่มมีความแตกต่างกันมากในหลายๆ ด้าน ความขัดแย้งก็จะเกิดมากขึ้น จึงอาจจะกล่าวได้ว่าเป็นการยากที่คนเราจะทำงานร่วมกันในหน่วยงานโดยปราศจากความขัดแย้ง จนมีคำกล่าวว่า“ความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องมีในชีวิตแต่ปัญหาไม่จำเป็นต้องมี”  เพราะความขัดแย้งที่คงอยู่ในระดับหนึ่งอาจไม่ก่อให้เกิดปัญหา แม้กระนั้นนักบริหารก็จะต้องให้ความสนใจกับเรื่องของความขัดแย้ง  และเข้าเกี่ยวข้องอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ดังนั้น การบริหารความขัดแย้งเพื่อการทำงานเป็นทีม จึงมีประโยชน์อย่างมากในองค์กร ทั้งในส่วนขององค์กรเอง และเป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรด้วย

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.   

2.   

3.   เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับการบริหารความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการฝึกอบรม

1. แนวคิดและความหมายของความขัดแย้ง

2. บ่อเกิดของความขัดแย้ง

4. การบริหารความขัดแย้ง

5. กลยุทธ์ที่จำเป็นของผู้ทำหน้าที่บริหารความขัดแย้ง

6. แนวทางการพัฒนาความสามารถในการบริหารความขัดแย้ง

7. การขจัดความขัดแย้งอย่างถูกวิธี

8. การใช้ประโยชน์จากความขัดแย้ง

วิธีการฝึกอบรม
     ทำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับความขัดแย้ง  การทดสอบความเห็นที่สัมพันธ์กับหัวข้อ  การทำแบบฝึกหัด การศึกษากรณีตัวอย่าง การอภิปราย ถาม – ตอบ