หลักสูตรอบรม เทคนิคสื่อสารและทีมเวิร์คที่ดี หลักสูตร 2 วัน

      ในยุคที่การทำงานร่วมกันเป็นหัวใจของความสำเร็จในองค์กร “การสื่อสารที่ดี” และ “ทีมเวิร์คที่มีประสิทธิภาพ” กลายเป็นทักษะสำคัญที่บุคลากรทุกระดับต้องมี เพราะความผิดพลาดในการสื่อสารและการขาดความร่วมมือ มักเป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง ความล่าช้า และการไม่บรรลุเป้าหมายองค์กร

      หลักสูตรนี้ออกแบบขึ้นเพื่อส่งเสริมให้บุคลากรเข้าใจถึงบทบาทของตนในฐานะฟันเฟืองหนึ่งขององค์กร รู้จักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เข้าใจพฤติกรรมตนเองและผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง รู้วิธีประสานงาน สร้างความไว้วางใจในทีม และบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ เพื่อหล่อหลอมเป็นทีมที่แข็งแกร่ง พร้อมเผชิญทุกความท้าทาย และขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จร่วมกัน

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของตนในทีม และเห็นความสำคัญของการทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายองค์กร

      2.       เพื่อเรียนรู้แนวคิด Growth Mindset และ Team Spirit ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างสร้างสรรค์และมีพลัง

      3.       เพื่อฝึกทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งด้านคำพูด ภาษากาย น้ำเสียง และการฟังอย่างเข้าใจ

      4.       เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารความขัดแย้งด้วยวิธีคิดเชิงบวก และสร้างความร่วมมือในทีมด้วยวิธีการสื่อสารเชิงสันติ

      5.       เพื่อเข้าใจหลัก DISC และนำไปปรับใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานที่มีพฤติกรรมต่างกัน

      6.       เพื่อเรียนรู้เทคนิคการโน้มน้าว การตั้งคำถาม และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เพื่อพัฒนาทีมให้มีศักยภาพสูงสุด

      7.       เพื่อส่งเสริมการสร้าง “พื้นที่ปลอดภัย” และความไว้วางใจ (Safe Space & Trust) ให้เกิดขึ้นในทีม

      8.       เพื่อฝึกทักษะการวางแผนร่วมกัน การตัดสินใจเป็นทีม และการบริหารเป้าหมายร่วม (Team Goal Alignment)

วันที่ 1 การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

Module 1 Mindset พนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

      •     สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

      •     Mindset ของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกันในฐานะผู้นำทีม

      •     ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

      •     ความเข้าใจในบทบาทของของตนเองในระดับผู้นำทีม และสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากหัวหน้างาน/ผู้นำ

      •     เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่ดี (Team Work) เพื่อนำไปสู่เป้าหมายขององค์กร

Workshop

Module 2 เทคนิคการสื่อสาร

      •     การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์ DISC มาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

      •     ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กรเพื่อการทำงานเป็นทีม

      •     เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

      •     เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

      •     วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

      •     การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

      •     เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ

      •     เคล็ดลับการสนทนา “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในฐานะหัวหน้างาน

      •     เข้าใจการสื่อสารที่ดีหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีนำไปสู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

      •     ความสำคัญของการตั้งคำถามในการสื่อสารกับลูกน้อง

      •     เรียนรู้การตั้งคำถามเพื่อการดึงศักยภาพของลูกน้องหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่ววมกัน

      •     การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วยหลัก Follow Model

Module 3 การบริหารข้อขัดแย้งในองค์กร

      •     เรียนรู้ความหมาย และความสำคัญของการความขัดแย้งในการทำงาน และชีวิตประจำวัน

      •     เรียนรู้สาเหตุ และผลเสียของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

      •     เรียนรู้ทักษะการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น

            o     สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น (จับถูก)

            o     การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดี (สร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี)

            o     การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา

            o     การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด (ภาวะผู้นำ)

      •     เรียนรู้วิธีการ “ทำอย่างไรให้เกิดการประสานความร่วมมือในองค์กร

      •     สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

      •     การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

วันที่ 2 การทำงานร่วมกันเป็นทีม “The Power of Team”

กิจกรรมละลายพฤติกรรมโดยทีมงานวิทยากรเพื่อเตรียมความพร้อม มุ่งเน้นการเปิดใจ เรียนรู้การทักทาย การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้เข้าอบรมด้วยกัน

Module 1 Mindset ที่พนักงานมีต่อการทำงานร่วมกัน

      1.     แนวคิด ความสำคัญ บทบาทตามนโยบายองค์กร ทัศนคติในเชิงบวก ของการทำงานเป็นทีม (Team Work)

      2.     Mindset ของพนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

      3.     เข้าใจคำว่า T-E-A-M-W-O-R-K

      4.     ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

Module 2 การทำงานเป็นทีม (The Power of Team)

      1.     บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบในงาน และงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องขององค์กร

      2.     บุคคลแบบไหนที่เราอยากร่วมทีมด้วยและนำพาทีมให้สำเร็จ

      3.     ความหมายของ การสร้างความไว้วางใจ (Building Trust) และพื้นที่ความปลอดภัย (Safe Space) นำไปสู่ Great Team

      4.     ลักษณะของทีมทีดี (Great Team)

      5.     เทคนิคการวางเป้าหมายร่วมกันในการทำงาน

      6.     ปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ และหลุมพรางที่ทำให้ทีมล้มเหลว

      7.     การสร้างแรงจูงใจในการทำงานร่วมกัน

      8.     เทคนิควิธีการสื่อสาร การพูด การโน้มน้าวใจในการสร้างบรรยากาศการทำงานเป็นทีม

      9.     เทคนิคการแก้ไขปัญหาร่วมกันและการตัดสินใจในการทำงานเป็นทีม

     10.    การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในการทำงานเป็นทีม

     11.    เทคนิคการทำให้ได้รับการยอมรับนับถือซึ่งกัน และ การสร้างความผูกพัน (Respect & Engagement)ในทีม

      •     สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน

      •     ถาม-ตอบ

      •     การวางแผนนำสู่การพัฒนาตนเองในการทำงานเป็นทีม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร