หลักการและเหตุผล

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1.    2.    

Workshop

1.    บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย – สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ

     ประเภทและการบริหารลูกค้าที่หลากหลาย

    4.    ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ – สร้างให้นักขาย ขายอย่างมืออาชีพ

·         - เรียนรู้ใครคือลูกค้าที่คุณต้องไปขาย

·         - เตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกสนามรบ มีชัยไปกว่าครึ่ง

·         - นัดอย่างไรให้ลูกค้ารับนัด

·         – เทคนิคการเตรียมความพร้อมระหว่างพนักงานกับลูกค้า ก่อนการขาย

·         – โอกาสการขายคืออะไร ทำไมต้องวิเคราะห์ วิเคราะห์อย่างไร

·         - นำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ ให้ลูกค้าตาสว่าง

·         - จัดการและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ

·         – เจรจาอย่างไรให้ไม่เสียเปรียบ หรือ ตกเป็นเครื่องมือลูกค้า

·         - ปิดการขายเมื่อไร ปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ได้ออร์เดอร์

·         - บริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจและซื้ออีก

6. การทบทวนการขาย 7. (ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร เพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ)

8. การบริการก่อนและหลังการขายอย่างเป็นระบบกระบวนการทำงาน

                              b. มาตรฐานการทำงาน

                              c. เอกสารในการบริการหลังการขาย

                              d. การเตรียมตัวก่อนไปให้บริการลูกค้า

9.                               a. การอ่านและเข้าใจลูกค้า

                              b. การสร้างความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า

                              c. ทักษะในการฟัง

                              d. ทักษะการพูดอย่างมีศิลปะ

                              e. การควบคุมอารมณ์ ไม่ปล่อยใจไปตามความต้องการของลูกค้า

                              f. การพัฒนาความรู้และความชำนาญ

                              g. การสร้างการยอมรับจากลูกค้า เพื่อสร้างความร่วมมือให้มากที่สุด

                              h. ศิลปะการสร้างความพอใจให้กับลูกค้า กรณีลูกค้าเรียกร้องมากๆ

10. สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย

ใบรับรอง:  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด