ศิลปะการขายทางโทรศัพท์ยุคโลกไร้พรมแดน Code Teles007
รหัสหลักสูตร: 25477
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้และบุคลิกภาพในการใช้โทรศัพท์อย่างมีหลักการ มีแนวทางด้านความคิดที่สร้างสรรค์ มีจรรยาบรรณพร้อมทั้งมีมรรยาทในการใช้โทรศัพท์ที่ดี พร้อมกับการรู้จักผ่อนคลายอารมณ์ของลูกค้าที่ไม่พอใจหรือสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเมื่อต้องสื่อสารทางโทรศัพท์ในรูปแบบMULTITASK หลากหลายรูปแบบ/หลากหลายวิธีการกับลูกค้าประเภทต่าง ๆ
ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีแก่ที่การขายสินค้า/บริการเอง จนเป็นผลให้เกิดการซื้อขายและกลายเป็นลูกค้าภักดีในที่สุดแต่ที่สำคัญคือ พนักงานขายสินค้า/บริการต้องรู้จักผ่อนคลายอารมณ์ของลูกค้าที่ไม่พอใจหรือสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเมื่อต้องสื่อสารทางโทรศัพท์กับลูกค้าประเภทต่างๆ เพื่อนำไปสู่การปิดการขายได้หรือสามารถจูงใจโน้มน้าวลูกค้าคาดหวังให้มาเป็นลูกค้าซื้อสินค้า/บริการให้ได้
1.บทบาทและความสำคัญของการใช้โทรศัพท์ในการขายสินค้า/บริการ
2.ความรู้และบุคลิกภาพในการใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อกับลูกค้า
3.การเตรียมความพร้อมก่อนโทรศัพท์ไปหาลูกค้า
4.ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์
5.เทคนิคการค้นหาลูกค้าเป้าหมายทางโทรศัพท์เพื่อให้เป็นลูกค้าคาดหวัง
6.เทคนิคการติดตามลูกค้าคาดหวังทางโทรศัพท์
7.เทคนิคการขจัดอุปสรรคในการขายทางโทรศัพท์
8.เทคนิคการทำให้ลูกค้าอยากคุยโทรศัพท์กับพนักงานขาย
9.เทคนิคการนำเสนอสินค้าและงานบริการทางโทรศัพท์
10.เทคนิคการขายทางโทรศัพท์เมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามา
11.เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้งทางโทรศัพท์
12.เทคนิคการเจรจาต่อรองทางโทรศัพท์
13.เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์
****ทุกหัวข้อ – เป็นการเรียนเชิงปฏิบัติจริงเพื่อความเข้าใจ และนำเนื้อหาวิชาไปใช้ได้จริง****
Tags: เพิ่มยอดขาย, ศิลปะการขาย, การขายทางโทรศัพท์, เทคนิคการขายทางโทรศัพท์, เทคนิคการปิดการขายทางโทรศัพท์, กลยุทธ์การขาย
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
