งานธุรการเป็นงานที่สนับสนุนสายงานหลักในองค์กรให้ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

  หัวหน้างานธุรการจึงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการจัดหา จัดใช้ ดูแล และบริการ เพื่อนำมาซึ่งความสะดวกของรวดเร็วของหน่วยงาน

  การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานธุรการจึงเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือสร้างความไว้วางใจในการสนับสนุนการทำงานของสายงานหลัก

  โดยในหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานโดยการเรียนรู้ขอบเขตสายงาน และบทบาทหน้าที่ของงานธุรการมาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ รวมถึงการสร้างหลักการในการบริการงานด้านต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับการธุรการอย่างถูกวิธี

08:30 – 09:00 ลงทะเบียน

ขอบเขตสายงาน และบทบาทหน้าที่ของงานธุรการ    

หลักการและทัศนคติของผู้รับผิดชอบงานธุรการ

แนวทางในการบริหารงานของผู้บริหารงานธุรการ

“หัวหน้า” (ความเป็นผู้นำ)

คุณสมบัติและทักษะของหัวหน้า (ความเป็นผู้นำ)

มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์     

การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ

การวางแผนและการบริหารเวลา

ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล

การทำงานเป็นทีม

การสร้างหลักการในการบริหารงานด้าน

บริหารสำนักงาน เช่น อาคารสถานที่ การทำความสะอาดการรักษาความปลอดภัย

การติดตามงาน

การส่งงานหรือการมอบหมายงาน

การบริหารความขัดแย้ง

การทำงานเป็นทีม Teamwork

แบ่งกลุ่มเสนอการพัฒนางานแต่ละด้าน (CaseStudy)

การนำเสนอโดยหัวหน้ากลุ่มของแต่ละกลุ่ม (Presentation) 

 เฉลยและประเมินหลักการ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา