เข้าใจ    ความแตกต่างระหว่างสถานการณ์.....      การโต้แย้ง และ การต่อรอง  ของลูกค้า

พัฒนา  ทัศนคติที่ถูกต้อง และเทคนิควิธีในการปฏิบัติที่จะชนะใจลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ได้

เพิ่มเติม  ทักษะ ด้วยการฝึกฝน ในแต่ละขั้นตอนและวิธีการสื่อสารในสถานการณ์เฉพาะหน้า    

เสริมสร้าง  ความมั่นใจ และ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสถานการณ์วิกฤต เพื่อสร้างโอกาสในการสร้างธุรกิจ  - ยอดขาย

ระบบการขายที่สอดคล้องกับการตัดสินใจของลูกค้า

ความแตกต่างและสิ่งที่ควรพิจารณาในสถานการณ์... การโต้แย้ง และ การต่อรอง ของลูกค้า

การรับมือกับการโต้แย้งของลูกค้า

     1.  ทัศนคติต่อข้อโต้แย้ง   “จะเผชิญกับข้อโต้แย้งอย่างไร..ให้ใจของนักขาย…ยังสู้ต่อไป”

     2.  จิตวิทยาและแนวทางการวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง      (คำพูด และ “ความหมายแท้จริง”)

     3. หลักปฏิบัติสลายข้อโต้แย้ง

                      ใช้เครื่องกรองและเครื่องแปลง

                      ตอบข้อโต้แย้งต่าง

                               ข้อโต้แย้งทั่วไป    ข้อโต้แย้งเฉพาะ

     4. เทคนิคเฉพาะในการจัดการกับข้อโต้แย้ง

ศิลปะในการเจรจาต่อรองในการขาย

     1.  ปัจจัยสำคัญในการต่อรองกับลูกค้า

     2. ศิลปะการเจรจาต่อรอง…ข้อสำคัญควรแก่การเรียนรู้

          “วิธีเจรจาให้เป็นต่อ และ ต่อรองอย่างไม่เป็นรองใคร”

     3. กระบวนการเจรจาต่อรอง….  4 ช่วง  ของ  8  ขั้นตอน   

     4.. ชนะ - ชนะ  ทั้งคู่ มีความสุขทั้ง 2 ฝ่าย คือ เป้าหมายสูงสุด