Strategic Center จัดอบรม หลักสูตร Managing and Marketing for Key Account (วันอังคารที่ 1 มีค.59)
รหัสหลักสูตร: 28965
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับแนวาคิด และหลักการด้านต่างๆของการบริหารจัดการและการตลาดที่เกี่ยวกับลูกค้ารายหลัก (Key Account Management )
- ได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือในการคัดเลือก,กลั่นกรองและดูแลลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจ และสามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายหลักได้
- สามารถค้นหาวิธีการ ตลอดจนแนวคิดต่างๆไปปรับใช้ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจปัจจุบันต่อไป
- ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับโลกธุรกิจปัจจุบัน (New Business Paradigm)
- แนวความคิดด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า (Customer Concept)
- ระดับของลูกค้า (PCCK)
- การแสวงหาลูกค้ารายใหม่
- และการรักษาลูกค้ารายเดิม
- เครื่องมือและขั้นตอนในการค้นหาและจัดกลุ่มลูกค้ารายหลัก (Key Account)
- Law of Pareto 80:20
- ABC Matrix
- ประเภทของลูกค้ารายหลัก (Type of Key Account)
- บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการลูกค้ารายหลัก (Key Account Manager)
- การวิเคราะห์ลูกค้ารายหลัก (Key Account Analysis)
- ประวัติความเป็นมา และปรัชญาในการทำธุรกิจ
- ขั้นตอนการตัดสินใจ และผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
- ความต้องการและความคาดหวัง
- การจัดทำฐานข้อมูลลูกค้ารายหลัก (Key Account Database)
- กลยุทธ์การบริหารจัดการลูกค้ารายหลัก (Key Account Management Strategy)
- การขายแบบที่ปรึกษา (Consulting Sales)
- การเจรจาต่อรองทางธุรกิจกับลูกค้ารายหลัก
- การบริหารสัมพันธภาพกับลูกค้ารายหลัก(KRM)
- การพัฒนาลูกค้ารายหลัก
ลงทะเบียน 08.30น. อบรม 09.00 น.