การเสริมสร้างภาพลักษณ์ – ศักยภาพยุคใหม่ “หัวหน้า” งานธุรการ
รหัสหลักสูตร: 30709
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สายงานธุรการสำคัญอย่างไรกับองค์กร
โครงสร้างองค์กรสายงานธุรการจะต้องประกอบด้วยทีมงาน คือ "เจ้าหน้าที่" และ "หัวหน้า"
ดังนั้น การทำหน้าที่ของบทบาท "หัวหน้า" หรือ "ผู้นำ" ในการบริหารทีมงานให้เกิดผล จึงมีความสำคัญมาก จึงต้องมีความเข้าใจในการเสริมสร้าง "ศักยภาพยุคใหม่" เพื่อเกิดประสิทธิผลให้กับตัวเอง และ รอบด้านได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการบริหารงานธุรการระดับ “หัวหน้า” เสมือนหนึ่งการใช้ศักยภาพยุคใหม่ คือ "การสร้างทีมงาน" ระหว่างผู้ปฏิบัติและผู้ประสาน
ดังนั้น หลักสูตร “การเสริมสร้างภาพลักษณ์ – ศักยภาพยุคใหม่ “หัวหน้างานธุรการ” นี้ ตอบโจทย์ได้ทุกประเด็น
วัตถุประสงค์ในการอบรม
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้ว่าแท้จริงแล้วหัวหน้างานธุรการคืออะไร มีอะไรบ้าง และการตระหนักถึงความสำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จ หรือล้มเหลวขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงกลยุทธ์ต่างๆ ในการบริหารงานธุรการให้ได้ผล และประทับใจผู้บริหารและทีมงาน
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ และประสบการณ์ที่ได้รับจากการอบรม ไปประยุกต์ใช้งานได้จริง
5. เน้นความสำคัญของการบริหารแบบ "สร้าง Team Work"
หัวข้อหลักสูตร - ความหมายของ “หัวหน้า” (ความเป็นผู้นำ)
(Course outlines) (Leadership’s Style Works)
- คุณสมบัติ ทัศนคติ และ ทักษะของหัวหน้างาน
(Leadership’s Competencies)
- ขอบเขต และ บทบาทหน้าที่สายงานธุรการ
(Administrator Management‘s Roles and Responsibilities)
- สรุป “ศักยภาพยุคใหม่” - วิสัยทัศน์ / พันธกิจ / ค่านิยม
(Vision / Mission/ Core Value)
- มาตรฐานการเสริมสร้าง “ภาพลักษณ์”
(Standardization Enhancement)
o การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ
(Superficial Personality Development)
o การวางแผนและการบริหารเวลา
(Effective Time Management)
o ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล
(Effectiveness Communications)
- หลักการในการบริหารงาน (Exercise : Group Case Study)
(Managing Strategic Performance)
o การบริหารสำนักงาน
(Office Administration Management)
o การมอบหมาย และ การติดตามงาน
(Managing the Control System)
o การบริหารความขัดแย้ง
(Managing the Development of Others)
o การทำงานเป็นทีม
(Effectively Leading Teams)
o การบริการสู่ความเป็นเลิศ
(Effectively Leading Services)
o การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
(Problem Solving and Decision Making)
- การนำเสนอผลงานกลุ่ม (Group Presentation)
- การประเมินผลงานกลุ่ม (Evaluation)
- สรุป คำถาม – คำตอบ (Q & A - Summary)
วิธีการฝึกอบรม : บรรยาย, การอภิปราย, การยกตัวอย่างประกอบ, การระดมสมอง, การฝึกปฏิบัติ