วัตถุประสงค์
1. เพื่อเรียนรู้การวิเคราะห์ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานขององค์กร

2. เพื่อเรียนรู้การจัดทำ KPI & PMS และการนำไปใช้

3. เพื่อเรียนรู้สร้างมาตรการวัดผลให้ถูกต้องต้องตามเกณฑ์

4. เพื่อเรียนรู้ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน

เนื้อหาการเรียนรู้

• ทำไมองค์กรต้องมีระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน ทำแล้วได้ประโยชน์อะไร  จะวิเคราะห์ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานขององค์กรแบบสมดุลตามแนวทาง Balance Scorecard อย่างไร 

• จะกระจาย KPI ขององค์กรอย่างไรให้เหมาะสม

• ที่มาของ KPI ระดับตำแหน่งงาน รายบุคคคล 

• การวิเคราะห์ KPI จากกระบวนการภายในองค์กรตามแนวทาง Value Chain & BSC  /  KPI ตำแหน่งต่างๆ ควรจะเหมือนหรือต่างกัน อย่างไร

• การนำเสนอผลการปฏิบัติงาน หน้าที่ของหัวหน้าในการติดตามผลงาน

• จะใช้คะแนน KPI เพื่อตัดเกรดผลการปฏิบัติงาน ปรับเงินเดือน อย่างไร

• การจ่ายโบนัสโดยใช้คะแนน KPI ระดับบุคคล และองค์กรร่วมกัน 

• การสร้างตัวชี้วัดประเภทพฤติกรรม (สมรรถนะ) ในการปฏิบัติงาน

• การสร้างมาตรวัดการแสดงพฤติกรรมในการปฏิบัติที่ใช้ได้จริง 

• ความท้าทายเมื่อองค์กรจะเริ่มใช้ระบบ KPI & PMS