2. เพื่อเข้าใจการอยู่ร่วมกันในที่ทำงาน สิ่งใดควรทำ และไม่ควรทำในสังคมการทำงานร่วมกัน  

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ที่ดีและเหมาะสม  

4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงการทำงานเป็นทีม ( Team Work)

1. เรียนรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเป้าหมายและความสำเร็จในการทำงาน 
2. เรียนรู้แนวคิดเชิงบวกและการมีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานในองค์กร 
3. เรียนรู้การปรับ เปลี่ยน พลิก พัฒนา วิธีคิดและสร้างความรู้สึกที่ดี ในการพัฒนาตัวเองและทีมงานเพื่อนำสู่ความเป็นมืออาชีพ 
4. เรียนรู้บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบการเป็นพนักงานที่ดี มีประสิทธิภาพ เพื่อการสนับสนุนองค์กรให้ประสบความสำเร็จในเป้าหมาย 
5. เรียนรู้สิ่งที่องค์กรคาดหวังในการทำงานของพนักงาน สิ่งที่เพื่อนร่วมงานคาดหวังจากเราในการทำงานร่วมกัน 
6. เรียนรู้คำว่า ทำอย่างไรให้ HAPPY ในการทำงานร่วมกับบุคคลรอบข้างในองค์กร   
7. เรียนรู้วิธีสร้างสุขและสนุกกับงาน ด้วยหลัก “อย่า” และ 7 อุปนิสัยที่จะทำให้งานมีประสิทธิภาพ 
8. เรียนรู้มารยาทที่ดีในการอยู่ร่วมกันในองค์กร และมารยาทที่ไม่เหมาะสมในการอยู่ร่วมกัน (Do & Don’t) 
9. เรียนรู้มารยาทที่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อบุคคลภายนอก 
10. เรียนรู้มารยาทที่ดีในการสื่อสารผ่านช่องทาง Social Network เช่น อีเมล ไลน์ Facebook 
11. เรียนรู้วิธีการสื่อสารภาษากาย คำพูด น้ำเสียง ที่เหมาะสมกับบุคคลภายใน-ภายนอก 
12. เรียนรู้เทคนิคการใช้โทรศัพท์ที่ถูกต้อง (การรับสายโทรศัพท์ การวางสาย การโอนสาย การบันทึกข้อความ และ อื่นๆที่จำเป็นในการใช้โทรศัพท์ที่ดี) 
13. เรียนรู้ 5 วิธีการทำงานให้ดีขึ้น และการทำงานเป็นทีมเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพ 
14. สรุป ถาม – ตอบ และการสร้าง Commitment ที่ดีในงานบริการ