•บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการขายยุคใหม่ (Roles of Sales Manager)

oคุณสมบัติของผู้จัดการขายที่ดี

oเทคนิคการบริหารเวลาของผู้จัดการขาย

oบัญญัติ 7 ประการสำหรับผู้จัดการขายมืออาชีพ (7 Rules for Sales Manager)

•การบริหารงานขายเชิงกลยุทธ์กับแผนการตลาด oการกำหนดโครงสร้างองค์กรของฝ่ายขาย: Organization Chart)

oการกำหนดส่วนแบ่งตลาดและตลาดเป้าหมาย (Segment & Target)

•การวางแผนการขาย (Sales Planning Technique)

oการกำหนดและการกระจายเป้าหมาย (Goal Setting and Deployment)

oการวางแผนการเยี่ยมลูกค้า (Visit Plan)

oการพยากรณ์ยอดขายแบบ 3 ระดับ (3 Scenario Sales Forecast)

oกลยุทธ์การขายรูปแบบต่างๆ (Sales Strategy)

oการนำกลยุทธ์ไปสู่แผนการดำเนินการ (Turning Strategy into Action Plan)

oการติดตามและประเมินผลการดำเนินการ (Follow up and Evaluation)

•กลยุทธ์การรับสมัครและคัดเลือกพนักงานขาย (Recruitment and Selection)

oการสัมภาษณ์พนักงานขายโดยใช้สมรรถนะ (Competency Based Interview)

•เทคนิคการสอนงานให้กับพนักงานขาย (Coaching) oคุณสมบัติของผู้สอนงานที่ดี

oเทคนิคการสอนงานแบบ Socratic oกระบวนการสอนงานแบบ A-B-C-D-E

•การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานขาย (Motivation)

oการจูงใจพนักงานขายแบบไม่มีต้นทุน (Zero Cost Motivation)

oการจูงใจพนักงานขายแบบต้นทุนต่ำ (Low Cost Motivation)

oการจูงใจพนักงานขายภายในและภายนอก

•การบริหารผลงานของพนักงานขาย (Performance Management)

oการกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และสมรรถนะ (Competency) ของพนักงานขาย

oการวิเคราะห์ผลงานและการให้ Feedback

oการประเมินผลงานของพนักงานขาย(Performance Appraisal)

oแนวทางการพัฒนาช่องว่างของพนักงานขาย (Closing Gap)