ช่วยตอบโจทย์ปัญหา ยอดขายลดลง ลูกค้าหนีหาย ได้order ครั้งเดียวไม่สั่งอีกเลย ลูกค้ามาใช้บริการครั้งเดียวไม่มาอีกเลย.…. ด้วยแนวคิดการสร้างความพึงพอใจที่เหนือความคาดหมายและ หลักการ “ให้ที่ไม่มีต้นทุน (Giver)”จากการเสริมสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าตามแนวคิด 5 hier­ar­chy of needs ร่วมกับการใช้หลักจิตวิทยาการวิเคราะห์บุคลิกภาพ (รู้เขา รู้เรา )เพื่อตอบสนองให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ไว้ใจ เชื่อใจ นำมาซึ่งการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มลูกค้า และการทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำ

คุณเคยคิดไหมว่า .…..ร้านขายสินค้าชนิดเดียวกัน อยู่ในทำเลเดียวกัน แต่มีอยู่ร้านเดียวเท่านั้น

ที่ขายดีลูกค้าเยอะ.…..เพราะอะไร?.….…ลูกค้าของเรา เข้ามาซื้อสินค้าครั้งเดียว แล้วไม่กลับมาอีกเลย.….

เพราะอะไร?….…เมื่อก่อนเคยขายดี ขายได้มากแต่ .….….เดี๋ยวนี้ไม่ดีเหมือนเดิม.….เพราะอะไร?

จากการแข่งขันในตลาดที่มีแนวโน้มที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดพยายามค้นหากลยุทธต่างๆในการรักษายอดขาย รักษากลุ่มลูกค้า ไม่ให้ลดลงและในขณะเดียวกันก็พยายามเพิ่มโอกาสทางการตลาดให้มากขึ้น ซึ่งหมายรวมถึงทั้งการพัฒนาสินค้าและพัฒนาบุคลากรเพื่อบรรลุเป้าหมายนั่นคือการเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นมากที่สุดเท่าที่จะทำได้

หลักสูตรนี้ต้องการสร้างให้เกิดความสามารถในการสร้างความพึงพอใจที่เหนือความคาดหมาย เข้าใจหลักการ “ให้ที่ไม่มีต้นทุน (Giver)” และสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าโดยใช้หลักการทางจิตวิทยาเพื่อตอบสนองให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ไว้ใจ เชื่อใจ นำมาซึ่งการบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

หัวข้อการอบรม

แนวคิด และกระบวนการในการวิเคราะห์สถานการณ์ ค้นหาปัจจัยแวดล้อมด้านบวกของธุรกิจ/กิจการโดยใช้หลักของ Appre­cia­tive Inquiry

แนวคิดและกระบวนการเรียนรู้เข้าใจลูกค้า การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ผ่านจิตวิทยาบุคลิกภาพ(รู้เขา รู้เรา )

การรู้จักตนเอง และ หลักคิด ในการพัฒนาตนเอง

แนวคิดและกระบวนการในการสร้างความพึงพอใจ ที่เหนือความคาดหมาย

หลักการและวิธีการให้ที่ไม่มีต้นทุน (Giver)

Course Out­lined สงวนลิขสิทธิ์ โดยดร.วันทนา ปทุมอนันต์ ห้ามผู้ใดคัดลอก

หรือดัดแปลงเนื้อหา โดยมิได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ