หลักสูตร สุนทรียะสนทนา การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จในงานและชีวิต ( Dialogue to Success )

หลักการและเหตุผล

              การสื่อสาร (Communication) เป็นประเด็นสำคัญในการปฏิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมายแต่ละองค์กรเป้าหมายต้องการบริการและส่งสินค้าให้กับลูกค้าให้ได้คุณภาพให้ลูกค้าประทับใจในองค์กร นั้นหมายถึงบุคลากรในองค์กรต้องได้คุณภาพ เบื้องต้นต้องเข้าใจบทบาทความรับผิดชอบของแผนก และตนเองรวมถึงต้องเข้าใจการส่งมอบงาน และข้อมูลไปยังแผนกต่อไปได้อย่างถูกต้องครบถ้วน นั้นคือถ้าให้งานสำเร็จเราต้องมีพูดจูงใจบุคคลอื่นที่ดีรวมถึงการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน

              การพูดบางคนอาจคิดว่าไม่สำคัญแต่จริงๆแล้วการพูดเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากๆ เพราะเพียงแค่คำพูดหนึ่งก็อาจทำให้บาดหมางใจกันได้เป็นต้นเหตุของงานที่ผิดพลาดข้อมูลไม่ครบถ้วนทักษะการสื่อสาร และการพูดต้องพัฒนาการใช้ในการทำงานร่วมกัน และความพยายามถ่ายทอดเจตนาให้อีกฝ่ายเข้าใจตรงกันเรื่องที่เราต้องการถ่ายทอดถูกส่งไปยังฝ่ายรับสาร และผู้รับสารต้องเข้าใจได้อย่างถูกต้องชัดเจนจะทำให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น และสามารถกระจายข้อมูลได้ตรงวัตถุประสงค์ในงานนั้นๆทักษะการฟังที่ดี เพื่อเข้าใจถึงระดับการฟังของตนเอง และนำไปวิเคราะห์ผู้อื่นสามารถจับประเด็นในการฟัง ไปปรับใช้ในการทำงานและถ่ายทอดให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ลดปัญหาการสื่อสารให้น้อยลงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มากยิ่งขึ้น ทั้งการฟัง การพูด ถือเป็นการสื่อสารที่สำคัญที่จะทำให้งานและชีวิตราบรื่นและประสบผลสำเร็จ

วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิคการใช้คำพูด และวิธีการพูดจูงใจให้งานสำเร็จ

2. ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการสื่อสารที่ดีในกระบวนการทำงานในองค์กร

3. ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการฟังนำไปสู่สุนทรียะสนทนาได้ และจับประเด็นในการฟังที่มีประสิทธิภาพ

4. เพื่อสามารถนำไปพัฒนาการสื่อสาร การเขียน การสื่อสารทาง Line การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียงและประยุกต์ใช้ในองค์กร และบุคคลรอบข้างในการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

                 •  การฟังเชิงลึก (Deep Listening)

                 •  ปัญหาการสื่อสารมักเกิดขึ้นจากการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพพร้อมวิธีแก้ไข

                 •  มารยาทในการฟัง / หลักการ 5 ข้อ เพื่อการเป็นผู้ฟังที่ดี

                 •  การเตรียมความพร้อมในการฟัง

                 •  เทคนิคการจับประเด็นอย่างมีประสิทธิภาพ

                 •  Work shop

Module 2 # หลักการ แนวทาง วิธีการการจูงใจและหน้าที่ของการสื่อสาร

                 •  เทคนิคการจูงใจให้ได้งานตามเป้าหมาย

                 •  หน้าที่ของการสื่อสารในองค์กร และลักษณะของการสื่อสาร

                 •  ความเข้าใจธรรมชาติพฤติกรรมของบุคคลด้วยหลัก DISC

                 •  อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นในการสื่อสารในองค์กร

                 •  การสื่อสารที่ดี ด้วยหลักการ 5W 1H

                 •  ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นในการสื่อสาร ทำให้งานผิดพลาด

                 •  วิธีการสื่อสาร ประสานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

Module 3 # ทักษะการพูดโน้มน้าว จูงใจในการทำงาน

                 •  เทคนิคการพูดจูงใจในการทำงานในองค์กร

                 •  ทักษะการพูด ภาษากาย น้ำเสียง ที่เหมาะสม

                 •  วิธีการสื่อสารที่ดี (มีเป้าหมายในการสื่อสาร รู้ให้ชัดเจนว่าสื่ออะไร , สรุปเรื่องที่ต้องการสื่อ, หาวิธีสื่อสารอย่างไร)

                 •  การสื่อสารแบบสันติในการทำงานร่วมกัน

                 •  เทคนิคการสื่อสารด้วยการฟัง

                 •  การสื่อสารทาง Line ที่เหมาะสม

                 •  Work shop

                 •  เน้น Workshop เพื่อนำไปใช้ในการสื่อสารในงานได้

                 •  สรุปการเรียนรู้ร่วมกันเพื่อนำไปปฏิบัติ ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร