หลักสูตร การสื่อสารและการพัฒนาทีม (Communication Skill and Teamwork for Leader)

หลักการและเหตุผล

     การสื่อสารยังเป็นเรื่องสำคัญไม่ว่าจะทำการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงอะไรเนื่องจากถ้าการสื่อสารผิดพลาดเช่นผู้รับสารไม่เข้าใจหรือเข้าใจผิดและผู้ส่งสารไม่เข้าใจความสามารถของผู้รับสารผลลัพธ์ที่ต้องการก็จะผิดพลาดตามไปด้วยซึ่งส่งผลต่อเป้าหมายขององค์กร

     ในหลักสูตรนี้จะพูดถึงหลักการสื่อสารและองค์ประกอบของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการนำทักษะการสื่อสารไปใช้ในการทำงานเป็นทีมเพื่อก่อให้เกิด Teamwork ที่สามารถผลักดันเป้าหมายขององค์กรได้ตามที่วางแผนไว้

วัตถุประสงค์

    1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจถึงหลักการและขั้นตอนของการสื่อสาร

    2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจถึงภาวะผู้นำกับการทำงานและพัฒนาทีม

    3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ทักษะการสื่อสารในการพัฒนาทีมและทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ทำไมต้องสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

• นิยามความหมายของการสื่อสาร

• ประโยชน์ของการสื่อสาร

• รูปแบบการสื่อสารที่ดีในอุดมคติ

• ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสาร

• ความสัมพันธ์ของการสื่อสารที่ดีด้วย 3 Vs

• การสื่อสารพูดคุยด้วย 4Fs

• ทักษะการถามที่มีสนับสนุนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• หลักการและทักษะการฟัง

     o การฟังเชิงลึก

     o การฟัง 4 ระดับ

     o การสรุปความเข้าใจ

• ผู้นำกับการบริหารทีมงานในแต่ละสถานการณ์

• ลักษณะของทีมงานที่ดี และมีประสิทธิภาพ

• การสื่อสารเพื่อการมอบหมายงาน

• การสื่อสารเพื่อการปรับปรุงงาน

• เครื่องมือช่วยในการสื่อสารเพื่อทำงานร่วมกัน

     o White board

     o Team Charter

     o Ground Rule

• กิจกรรมที่ 1 : การสร้างความสัมพันธ์ด้วย 4Fs

• กิจกรรมที่ 2 : การฟังและถามพร้อมสรุปใจความ

• กิจกรรมที่ 3 : การสื่อสารเพื่อมอบหมายงาน

• กิจกรรมที่ 4 : การออกแบบเครื่องมือสำหรับการสื่อสารร่วมกัน

• สรุปจบ ถาม – ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร