หลักสูตร การแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)
รหัสหลักสูตร: 67181
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
หลักการและเหตุผล
การแก้ปัญหาที่ดีคือการแก้ปัญหาได้เร็วและแก้ที่รากเหง้าของปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำการตัดสินใจที่ดีคือการคิดหาทางเลือกประเมินทางเลือก และเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดกับเงื่อนไขและข้อจำกันทั้งคนเวลาและต้นทุนดังนั้นในทุกครั้งที่เกิดปัญหาต้องผ่านกระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาเหล่านั้นได้โดนแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
ในหลักสูตรนี้ผู้เข้าเรียนจะได้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบพร้อมเทคนิคต่างๆในแต่ละขั้นตอน เช่น เทคนิคการระบุปัญหาการกำหนดเป้าหมายการทำกระบวนการให้ชัดการหาสาเหตุที่เป็นไปได้และสุดท้ายการหาวิธีการแก้ไขและการถามอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้วิธีการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมที่สุด
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการในขั้นตอนของการแก้ปัญหาและสามารถประยุกต์แนวความคิดต่างๆ เช่นการคิดเชิงวิพากษ์,การคิดวิเคราะห์ ,การคิดสร้างสรรค์ ,การคิดเชิงระบบและการคิดแบบมีกลยุทธ์มาใช้กับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการเลือกเครื่องมือในการวิเคราะห์หารากเหง้าของปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างถูกต้อง
3. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการประเมินทางเลือกและวางแผนป้องกันการเกิดซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ• นิยามความหมายของปัญหาและการตัดสินใจ
• ชนิดและรูปแบบของปัญหาในแต่ละแบบ
• ทักษะความคิดที่จำเป็นในการแก้ปัญหา
o การคิดแก้ปัญหา
o การคิดเป็นเหตุเป็นผล
o การคิดวิเคราะห์
o การคิดสร้างสรรค์
o การคิดกลยุทธ์
• ความผิดพลาดในการแก้ปัญหาที่ทำให้ปัญหากลับมาเกิดซ้ำ
• 4 ขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ
o การระบุปัญหา
o การหาสาเหตุ
o การหาทางเลือก
o การติดตามผลและทำให้ยั่งยืน
• การกำหนด Scope ของปัญหา
o 4W 1H
o Is and Isn’t
• การทำความเข้าใจปัญหาด้วยแผนภาพกระบวนการ Process Map
• การกำหนดเป้าหมายการปรับปรุงด้วย SMART Goal
• เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา
o การวิเคราะห์ด้วย Why Why Analysis
o การวิเคราะห์ด้วย Fishbone Diagram
o การวิเคราะห์ด้วยกราฟ
• หลักการคิดเชิงวิพากษ์และการถามเชิงวิพากษ์ ( Critical Thinking )
• เครื่องมือที่ใช้ในการคิดหาทางเลือกเพื่อการแก้ไขปรับปรุง
oแผนผังต้นไม้ Tree Diagram
oการระดมสมอง
oการคิดแบบสร้างสรรค์
เทคนิคการต่อยอดความคิด
การสมมุติบทบาท
• เครื่องมือที่ใช้ในการประประเมินทางเลือกและจัดลำดับความสำคัญ
o B & E Matrix
o Solution Selection Matrix
o Pugh Matrix
o PMI
• เครื่องมือที่ใช้ในการควบคุมการเกิดซ้ำ
o มาตรฐานการทำงาน
• กิจกรรมที่ 1 : การระบุปัญหา
• กิจกรรมที่ 2 : การเข้าใจกระบวนการ
• กิจกรรมที่ 3 : การหาสาเหตุของปัญหา
• กิจกรรมที่ 4 : การหาวิธีการแก้ไขปรับปรุง
• สรุปจบ ถาม-ตอบ
ลักษณะการเรียนรู้
• บรรยาย 40 %, Workshop ,ระดมสมอง, ฝึกปฏิบัติ-นำเสนอ 60%
ไทย สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
| ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
| ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
| เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร การแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training
Tags: การแก้ปัญหาและตัดสินใจ, Problem Solving & Decision Making, หลักการคิดเชิงวิพากษ์และการถามเชิงวิพากษ์, ทักษะความคิดที่จำเป็นในการแก้ปัญหา, ความผิดพลาดในการแก้ปัญหาที่ทำให้ปัญหากลับมาเกิดซ้ำ, 4 ขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่มีประสิทธิ
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
