หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Proficiency Communication skills)

     การพัฒนาการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจทั้งบุคคลภายในและภายนอกองค์นั้นอาจส่งผลให้เกิดการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีมากขึ้นหากท่านก็ตามที่ใช้แนวทางการสื่อสารแบบเหมือนเดิมๆ โอกาสที่จะสำเร็จก็จะน้อยลง ผู้ที่จะประสบความสำเร็จในการสื่อสารได้อย่างดีเยี่ยมนั้นจะต้องสามารถจับประเด็น รู้จักและเข้าใจ คิดวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วและเฉียบพลันสามารถให้คำปรึกษาอย่างตรงใจตรงประเด็นรวดเร็วมีชั้นเชิง มีมาดแห่งความเป็นมืออาชีพ และที่สำคัญต้องมีความพร้อมที่จะปรับตัวได้ตามสถานการณ์รวามทั้งการติดต่อสื่อสารประสานงานที่ดีนั้นยังส่งผลถึงการบริหารจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมได้อีกด้วย

     ดังนั้นการพัฒนาความรู้ ทักษะในการสื่อสารเพื่อการจัดการ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนความสำเร็จ ขององค์กร เนื่องด้วยวิธีการสื่อสารในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลอย่างยิ่งต่อบรรยากาศการทำงานผลการปฏิบัติงานของทีมงานความผูกพันของทีมงานต่อองค์กร ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการสร้างความผูกพันกับบุคลากร เพื่อรักษาพนักงาน ที่ดีไว้กับองค์กร นอกจากนั้นหลักการเหล่านี้ ยังสามารถใช้ได้ผลเป็นอย่างดีในการสื่อสารเพื่อตอบสนองได้ตรงต่อความต้องการ ของลูกค้าภายนอกได้อีกด้วย

     หลักสูตรนี้จะทำให้ พนักงาน เข้าใจทุกองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการสื่อสารผ่านศิลปะในการสื่อสารผู้ผ่านการอบรมจะสามารถใช้แนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิผลในการโน้มน้าวจูงใจขจัดอคติ ป้องกันความขัดแย้ง สร้างสรรค์บรรยากาศการทำงานระหว่างกันในองค์กร และลูกค้าผ่านรูปแบบการสื่อสารของตนเองที่ต่างไปจากเดิมและมีความเป็นมาตรฐานมากยิ่งขึ้นอีกทั้งสามารถลดขั้นตอน ประหยัดเวลาในการทำงานให้ดีขึ้นอีกด้วย

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงผลกระทบของการสื่อสารที่ผิดพลาด ต่อความสำเร็จของงาน และความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบของอุปสรรคการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ และสามารถเลือกวิธีนำมาใช้ ได้อย่างเหมาะสม

   3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่นๆ อย่างมีศิลปะวิธี เพื่อการทำงานที่ยั่งยืน

   4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความจำเป็นและเกิดความเข้าใจด้านจิตวิทยากับการทำงานกับบุคลท่านอื่นๆ ในกรณีที่ต้อง ทำงานร่วมกันในเวลาอันจำกัด

- องค์ประกอบของการสื่อสาร

   Why good communication skills are important?

   Mindset & Belief วิธีคิดและความเชื่อ เพื่อสร้างการสื่อสารและการประสานงานอย่างทรงพลัง

   Introvert & Extrovert Interpersonal Skills รู้เขา & รู้เราอย่างเข้าใจ เพื่อเตรียมตัวก่อนการสื่อสารและการประสานงาน

   ผลกระทบจากการสื่อความที่ผิดพลาดหรือบกพร่อง

   อุปสรรคในการสื่อสาร เช่น ประสบการณ์ อคติ ฯลฯ

   หัวใจแห่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

   สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจและได้งาน

Workshop

- ความแตกต่างทางจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร และการเลือกรับฟัง

   ปัจจัยที่ทำให้บุคคลมีการสื่อสารที่ดี

   ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการสื่อสาร

   เคล็ดลับการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ

   สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ ในการสื่อสาร กับ ประเภทของคนที่ประสานงานด้วย

   เทคนิคการปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับประเภทของคนที่ประสานงานด้วย

   การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)

   การค้นหาความเข้าใจและจับใจความสำคัญ

Workshop

   Time Management overview

   ความสำคัญของงาน และความสามารถของคน

   การจัดลำดับความสำคัญของงาน

   ปัจจัยสำคัญในการบริหารตนเองเพื่อเป้าหมายการทำงานอย่างตรงเวลา

   บทสรุปความสำคัญของงานและเวลา

Workshop

   กลยุทธ์ทางจิตวิทยาการประสานงานให้ได้งาน

   เทคนิคการทำงานกับคนเก่ง

   เทคนิคการเร่งงานแบบบนลงล่าง

   กลยุทธ์การประสานงานเชิงศิลปะวาจาเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน

   การวิเคราะห์ และประเมินสไตล์การปฏิสัมพันธ์ของรูปแบบมาตรฐาน 4 ประเภท (The DISC Model)

   สุดยอดเทคนิคการโน้มน้าวใจ ให้เกิดร่วมมือต้องทำอย่างไร (DISC Theory and DISC Personality)

       o Dominance Style

       o Influence Style

       o Compliance Style

       o Steadiness Style

   การนำเทคนิคไปปรับใช้ได้ในสถานการณ์จริง

   คำถามปลายปิด – คำถามปลายเปิด ใช้เป็น – เห็นประโยชน์

   เทคนิค 2S (Start – Stop) สู่การนำไปปรับใช้จริง

Workshop

Q/A ถาม & ตอบ

• พนักงานทั่วไป
• ผู้จัดการฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า
• หัวหน้างาน และบุคลากร ฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร