หลักสูตร ความคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking)

หลักการและเหตุผล

     ปัจจุบันแนวคิดเชิงออกแบบเป็นที่นิยมเนื่องจากนำลูกค้าเป็นหลักและค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ผ่านกระบวนการออกแบบ 5 ขั้นตอน และสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

     ในหลักสูตรนี้จะพูดถึงนิยามความหมาย ขั้นตอนการทำและเครื่องมือในแต่ละขั้นตอน โดยเฉพาะการคิดเชิง สร้างสรรค์ พร้อมวิธีการประยุกต์เพื่อสร้างประสบการณ์ ให้ลูกค้าพึงพอใจ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจถึงแนวคิดเชิงออกแบบ

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีการและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานด้วยแนวคิดเชิงออกแบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้การคิดเชิงออกแบบไปประยุกต์ในชีวิตและงานที่ทำได้

เนื้อหาหลักสูตร

     • กรอบแนวคิดการพัฒนาธุรกิจใหม่ (New Business Development)

          - กรอบความคิดที่สำคัญ (Growth Mindset)

          - 3 Hs Model (Hart Head Hand)

     • นิยามของนวัตกรรม

     • นิยามและหลักการของ Design Thinking

     • 5 ขั้นตอนการทำ Design Thinking

          - Empathize

          - Define

          - Ideate

          - Prototype

          -Test

     • การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Persona)

          - Extreme User

          - การระบุพฤติกรรม

          - การนิยาม

          - การระบุนิสัย

          - การระบุวิสัยทัศน์

     • แนวคิดและเครื่องมือการทำความเข้าใจลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย (Empathy)

          - Interview

          - Immerse

          - Observe

          - Empathy Map

     • แนวคิดและเครื่องมือการระบุปัญหา (Define)

          - Problem Statement

          - HMW

     • แนวคิดและเครื่องมือการระดมความคิด (Ideate)

          - Brainstorming

          - คิดต่อเนื่อง

          - คิดแบบข้อจำกัด

          - ECRS

          - SCAMPER

          - คิดนอกกรอบ

     • แนวคิดและเครื่องมือการสร้างต้นแบบ (Prototype)

          - Storyboard

          - Mockup

     • แนวคิดและเครื่องมือการทดสอบ (Test)

          - Feedback Grid

     • กิจกรรมที่ 1 : การระบุลูกค้าด้วย Persona Grid

     • กิจกรรมที่ 2 : การค้นหาความต้องการของลูกค้าด้วย Empathy Map

     • กิจกรรมที่ 3 : การระบุ Pain Point

     • กิจกรรมที่ 4 : การระดมสมองเพื่อหาไอเดียใหม่

     • กิจกรรมที่ 5 : การสร้าง Prototype

     • กิจกรรมที่ 6 : การทดสอบและประเมิน

     • สรุปจบ ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร