หลักสูตร ความคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking)

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันแนวคิดเชิงออกแบบเป็นที่นิยมเนื่องจากนำลูกค้าเป็นหลักและค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ผ่านกระบวนการออกแบบ 5 ขั้นตอน และสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

ในหลักสูตรนี้จะพูดถึงนิยามความหมาย ขั้นตอนการทำและเครื่องมือในแต่ละขั้นตอน โดยเฉพาะการคิดเชิง สร้างสรรค์ พร้อมวิธีการประยุกต์เพื่อสร้างประสบการณ์ ให้ลูกค้าพึงพอใจ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจถึงแนวคิดเชิงออกแบบ

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีการและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานด้วยแนวคิดเชิงออกแบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้การคิดเชิงออกแบบไปประยุกต์ในชีวิตและงานที่ทำได้

•กรอบแนวคิดการพัฒนาธุรกิจใหม่ (New Business Development)

- กรอบความคิดที่สำคัญ (Growth Mindset)

- 3 Hs Model (Hart Head Hand)

•นิยามของนวัตกรรม

•นิยามและหลักการของ Design Thinking

•5 ขั้นตอนการทำ Design Thinking

- Empathize

- Define

- Ideate

- Prototype

-Test

•การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Persona)

- Extreme User

- การระบุพฤติกรรม

- การนิยาม

- การระบุนิสัย

- การระบุวิสัยทัศน์

•แนวคิดและเครื่องมือการทำความเข้าใจลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย (Empathy)

- Interview

- Immerse

- Observe

- Empathy Map

•แนวคิดและเครื่องมือการระบุปัญหา (Define)

- Problem Statement

- HMW

•แนวคิดและเครื่องมือการระดมความคิด (Ideate)

- Brainstorming

- คิดต่อเนื่อง

- คิดแบบข้อจำกัด

- ECRS

- SCAMPER

- คิดนอกกรอบ

•แนวคิดและเครื่องมือการสร้างต้นแบบ (Prototype)

- Storyboard

- Mockup

•แนวคิดและเครื่องมือการทดสอบ (Test)

- Feedback Grid

•กิจกรรมที่ 1 : การระบุลูกค้าด้วย Persona Grid

•กิจกรรมที่ 2 : การค้นหาความต้องการของลูกค้าด้วย Empathy Map

•กิจกรรมที่ 3 : การระบุ Pain Point

•กิจกรรมที่ 4 : การระดมสมองเพื่อหาไอเดียใหม่

•กิจกรรมที่ 5 : การสร้าง Prototype

•กิจกรรมที่ 6 : การทดสอบและประเมิน

•สรุปจบ ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร