ทักษะหัวหน้างานมืออาชีพเชิงปฏิบัติ PROFESSIONAL SUPERVISOR SKILLS WORKSHOP

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกทักษะเชิงปฏิบัติการของหัวหน้างาน 2 ด้าน คือ ทักษะหัวหน้างานพื้นฐานกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Basic Supervisor Skills) และทักษะหัวหน้างานขั้นสูงกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Advance Supervisor Skills) พร้อมประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมืออาชีพ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาความสำเร็จในการทำงาน เห็นผลลัพธ์หรือความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชากับทักษะหัวหน้างานมืออาชีพ (Results/Outcomes) ที่วัดผลได้

กิจกรรมการเรียนรู้ : ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานจำเป็นต้องทราบ โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของหัวหน้างาน (Leadership Assessment) เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง

• ภาวะผู้นำ (Leadership)
• การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)
• ทักษะการสื่อสาร (Communication)
• ทักษะการนำเสนอ (Presenting)
• การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)
• การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)
• ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)

2.Re Skills ทักษะหัวหน้างานที่ต้องเปลี่ยนลุค ปรับสไตล์อย่างมืออาชีพ

• การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication)
• การนำเสนอและเสนอแนวความคิดเห็น (Presentation)
• การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination)
• การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล (Delegation)
• การเล่าเรื่องแบบ Story Telling
• การสอนงาน (Coaching)
• การให้คำปรึกษา (Counselling)
• การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback)
• การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation)
• การจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Motivation & Persuasion) 

ภาคบ่าย 13.00-16.00 น. ฝึกปฏิบัติทักษะหัวหน้างานขั้นพื้นฐานและขั้นสูง เปลี่ยนลุค ปรับสไตล์ความเป็นมืออาชีพ

3.ฝึกทักษะเชิงปฏิบัติการ “ทักษะหัวหน้างานที่ต้องเปลี่ยนลุค ปรับสไตล์อย่างมืออาชีพ

•  WORKSHOP 1 ทักษะหัวหน้างานพื้นฐานกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Basic Supervisor Skills) การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication) การนำเสนอและเสนอแนวความคิดเห็น (Presentation) การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination) การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล (Delegation) และการเล่าเรื่องแบบ Story Telling
•  WORKSHOP 2 ทักษะหัวหน้างานขั้นสูงกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Advance Supervisor Skills)การสอนงาน (Coaching) การให้คำปรึกษา (Counselling) การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback) การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation) และการจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Motivation & Persuasion)

4.ผลลัพธ์หรือความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชากับทักษะหัวหน้างานมืออาชีพ (Results/Outcomes)

• ความรู้ ความชำนาญ ทักษะการทำงานและมีทัศนคติดี (KUSA model)
• ความถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน วัดผลได้ (KPI model)
• ความสุขในการทำงาน เพิ่มพลังกำลังใจ (Reinforcement Model)
• ความก้าวหน้า ความสำเร็จของงาน และส่วนตัว (Achievement Model)

5.สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา