หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาและบุคลิกภาพที่ดีเพื่องานขายและการบริการในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรที่เป็นเลิศ Strategies for Negotiation, Charisma, and Corporate Customer Relationship Management

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจทัศนคติของการเป็นคู่ค้าเชิงที่ปรึกษามืออาชีพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมการแสดงออกของลูกค้าอย่างเป็นระบบ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางการเจรจาต่อรองกับลูกค้าด้วยจิตวิทยา

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยด้านสมรรถนะของตนเองได้

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์

          • Growth mindset พัฒนาสู่การพัฒนาแบบยั่งยืน

          • Fixed mindset เปลี่ยนความคิดชีวิตเปลี่ยนรู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (การวิเคราะห์ลูกค้า)

          • เรียนรู้และทำแบบทดสอบ D>I>S>C เพื่อสร้างความเข้าใจบุคลิกภาพ สู่การปรับเปลี่ยนที่ดีขึ้นในแบบที่เป็นตนเอง

ซึ่งมี 4 ประเภทดังนี้ Dominance Influence Steadiness และ Compliance

          • เข้าใจทฤษฎี D>I>S>C เพื่อการวิเคราะห์ลูกค้า 4 แบบจากพฤติกรรมการแสดงออก

                    1. นักธุรกิจ

                    2. นักการตลาด

                    3. นักสืบ

                    4. นักสร้างความสัมพันธ์

Smart Personality สร้างความรู้สึกดี ประทับใจ จดจำ ในการสร้างความแตกต่างในงานบริการ

          • บุคลิกภาพของที่ปรึกษาในทัศนคติของลูกค้า

          • กระบวนการสร้างความประทับใจใน 7 วินาที ด้วย 3 องค์ประกอบ

                    1. Eyes Communication

                    2. Body communication

                    3. Image Impression

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร